HOTLINE SAV SUPPORT TECHNIQUE SEDENTAIRE ELECTROMECANIQUE F/H - Administration des ventes et SAV

Descriptif du poste

SUPPORT TECHNIQUE SAV SÉDENTAIRE - HOTLINER ÉLECTROTECHNICIEN (H/F) -- LASER 2D Basé à Villepinte (93)

Au-delà de la mission : L'opportunité de rejoindre une entreprise notoire leader dans le domaine des machines-outils haut de gamme.

Pour renforcer le service support client, vous :

• Assurez l'assistance technique et le dépannage à distance (téléphone et télédiagnostic) d'équipements automatisés.
• Diagnostiquez les pannes, identifiez les pièces nécessaires et accompagnez le client jusqu'à la remise en service.
• Établissez des devis, créez et préparez les interventions dans un logiciel interne de suivi.
• Collaborez à distance avec notre centre de compétences basé en Allemagne pour les cas complexes.
• Effectuez ponctuellement des déplacements en clientèle ou en usine pour maintenir un haut niveau de compétence technique.

Informations complémentaires

• Localisation : Villepinte (93).
• Déplacements : Réguliers pendant les 6 premiers mois de formation, puis ponctuels en France et à l'étranger.
• Télétravail : 2 jours par semaine à l'issue de la période de formation.
• Rémunération : 40/50 k€ selon profil et expérience.

Profil recherché

Diplômé d'une formation technique de type BTS Maintenance des Systèmes ou équivalent (GEII, Génie Électrique et Informatique Industrielle, Optique, Génie Mécanique et Productique, GMP, Électromécanique, Électrotechnique, Électronique, Mécanique, Électricité, Automatisme ...), vous justifiez d'une expérience réussie dans le support ou l'assistance technique, la maintenance, le SAV, le dépannage industriel ou la hotline.

Une expérience idéalement acquise dans les machines-outils à commandes numériques CNC, les sources laser, les lasers industriels ou les machines 3D 5 axes est un atout.

• Compétences requises : Organisation, rigueur, adaptabilité, aisance relationnelle et sens du service client.
• Langues : Anglais technique indispensable (niveau B2).
• Informatique : Maîtrise des outils informatiques.