Offre n° 0187336 ALTERNANCE Bac+4/5 - Qualité QSE / Gestion de Projet F/H - Administration des RH (H/F)

Mission

L'alternant(e) intégrera une équipe de 8 personnes, sous la supervision du responsable production et relation clients. Il/elle aura pour mission de contribuer :

• A l'amélioration du pilotage de la production des prestations délivrées
• A la mise en place et au suivi de plans d'amélioration continue pour répondre aux besoins et attentes de nos clients internes
• A la mise en qualité de nos process
• Au suivi de la relation clients

Responsabilités

En tant qu'Alternant ou Alternante en Qualité / Gestion de Projet, vous serez amené(e) à :

Mise en qualité de la base documentaire des process de la direction des services médiaux :

• Définir et décrire les principaux processus métier (ex : planification des visites en santé au travail, process et des outils de suivi et de maîtrise des compétences et gestes métiers des acteurs paramédicaux, etc.)
• Définir et décrire les principaux process transverses de fonctionnement du service médical SNCF (ex : process d'intégration des nouveaux embauchés, formation, relation clients etc.)

Amélioration continue des processus :

• Participer à la gestion de projets transversaux d'amélioration continue (ex : Assister le responsable production Santé au Travail sur le plan d'action de résorption des retards de visites périodiques Santé au Travail)
• Réalisation de retours d'expériences sur les organisations
• Contribuer à l'amélioration de nos indicateurs de pilotage

Construction et suivi des indicateurs de pilotage :

• Accompagnement des managers sur l'appropriation des indicateurs de pilotage et des outils de pilotage (powerBI)

Suivi de la relation clients :

• Réaliser des enquêtes clients
• Contribuer à la mise en place des comités clients opérationnels au niveau de la Direction des services médicaux

Informations complémentaires

• Télétravail possible (1 jour par semaine)
• Rythme d'alternance souhaité : 1 mois entreprise - 1 à 2 semaine(s) école - 1 mois entreprise...
• Les missions sont non exhaustives et seront amenées à évoluer en fonction de la montée en compétences de l'alternant.

Profil recherché

Vous souhaitez valider un Master QSE, un Master HOMER ou bien un Master QUALITE.

Rejoignez-nous si vous :

• Avez connaissance des outils Microsoft Office
• Avez de bonnes qualités d'analyse
• Savez animer et piloter la qualité produite
• Avez des qualités en gestion de projet
• Avez des qualités pour préparer et piloter des plans d'actions
• Êtes organisé(e)
• Êtes rigoureux(se)
• Êtes méthodique