Assistant ou Assistante suivi production et managériale (H/F)

Description de la mission

En tant qu'Assistant ou Assistante suivi production et managériale en alternance, vous serez amené à réaliser des missions dans les domaines suivantes :

Lutte anti-fraude (LAF)

Suivi opérationnel :

• Gestion du tableau Excel (SharePoint) pour les activités TER (Trains Express Régionaux) et TGV (Train à Grande vitesse) / IC (Inter cités)
• Interaction avec les acteurs clés de la LAF
• Administration de la boîte mail Outlook dédiée à l'équipe

Analyse et reporting :

• Bilan semestriel :
  • Typologies d'infractions rencontrées
  • Actions correctives mises en oeuvre
  • Comparatif statistiques avec les années précédentes
• Animation biannuelle : Présentation des résultats à l'équipe encadrante (point production)

Management

Suivi mensuel :

• Analyse des statistiques de production des équipes de Tours et Reims

Pilotage (en appui au référent)

Plan d'Assurance Qualité (PAQ) :

• Définition des éléments contrôlés et des modalités de vérification des pratiques métiers des gestionnaires
• Animation du PAQ auprès des gestionnaires et de l'équipe encadrante
• Campagne de contrôle (basée sur les déclarations des salariés)
• Mise en oeuvre en soutien au référent
• Animation d'un point de suivi avec l'équipe encadrante
• Optimisation des processus : Propositions d'améliorations issues des retours terrain

Communication

Rédaction :

• Notes d'information et supports de communication (internes/externes)

Événements :

• Préparation et co-animation des journées d'équipe nationales (Paris et province)

Informations complémentaires :

• Télétravail possible (1 jour par semaine)
• Rythme d'alternance souhaité : 3 jours entreprise (lundi, mardi, mercredi) / 2 jours école (jeudi, vendredi) par semaine

Vous serez intégré au Pôle Coordination Métier - Facilités de Circulation / Famille.

Des déplacements réguliers sont à prévoir, tant en Île-de-France qu'en province.

Profil recherché

Vous souhaitez valider un BTS SAM.

Rejoignez-nous si vous :

• Avez connaissance des outils Microsoft Office
• Avez des connaissances en gestion de projet
• Savez préparer et piloter des plans d'actions
• Savez animer et piloter la qualité produite
• Avez de bonnes qualités d'analyse
• Êtes organisé
• Êtes rigoureux
• Êtes méthodique