Smile : Leader Européen de l'Intégration Open Source
Passionné(e) par la tech, le numérique et l'innovation ? Rejoignez les 1 800 collaborateurs de Smile, répartis dans 20 agences à travers 9 pays. L'esprit collaboratif et le partage de connaissances sont au cœur de notre ADN. Nos experts repoussent chaque jour les limites de l'open source pour construire un numérique plus intelligent, performant et responsable. Ici, on ne se contente pas de suivre les tendances, on les crée !
Rejoignez-nous et participez à des réalisations qui comptent !
Votre Rôle : Engagement Manager
En tant qu'Engagement Manager chez Smile, vous ferez partie de notre aventure où chaque jour est une nouvelle occasion de construire des solutions qui dépassent les attentes de nos clients.
Vos Missions Principales :
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Pilotage de la performance et des engagements :
- Garantir la rentabilité des projets (suivi BCS/PCS) et la maîtrise des aspects contractuels.
- Assurer l'ordonnancement des projets, l'anticipation des risques et le reporting stratégique auprès de la Direction.
- Garantir une excellence opérationnelle constante pour un client majeur dans le secteur des services.
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Customer Success & Développement Business :
- Être le garant de l'intimité client et de sa satisfaction (processus NPS).
- Porter les négociations commerciales, gérer les calendriers de renouvellement de marchés.
- Travailler sur la revalorisation de nos modèles pour pérenniser et faire croître notre collaboration.
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Leadership et Gouvernance :
- Donner du sens et de la vision aux équipes.
- Prendre les décisions nécessaires, résoudre les tensions et fédérer les talents autour d'objectifs communs.
Votre Environnement Technique :
- Méthodologies : Delivery Models complexes (Forfait, Centre de Services), Agile, Cycle en V.
- Pilotage Financier : Outils de suivi de rentabilité, analyse de TJM et de marge, gestion budgétaire.
- Gouvernance : Instances de pilotage stratégique (COPIL, CODIR), gestion contractuelle et juridique.
- Outils de collaboration : Suite de gestion de projet, outils de Customer Success Management.
Vous intégrerez un environnement stimulant où votre expertise et votre passion seront reconnues. Nous vous invitons à participer à des projets captivants et à contribuer à notre croissance commune.
Smile s'engage pour un environnement où la diversité est une force et l'inclusion, un pilier. Chaque talent est reconnu, respecté et encouragé.
Votre Profil :
Vous avez 5 ans d'expérience ou plus en Direction de projets ou Management de l'engagement et vous êtes reconnu(e) pour votre leadership naturel.
Compétences Requises :
- Maîtrise confirmée de la gestion contractuelle et financière de projets complexes.
- Capacité à négocier et à entretenir une relation de confiance au niveau C-Level.
- Expertise dans l'anticipation des risques et la prise de décision en environnement mouvant.
- Expérience en pilotage de centres de services ou de comptes stratégiques.
- L'anglais est un plus apprécié.
Votre Future Agence :
L'agence de Montpellier, avec plus de 150 passionnés, est un terrain de jeu pour les experts et les curieux qui veulent progresser et innover.
Pourquoi Smile :
- Management de proximité par des pairs favorisant l'échange et un parcours de carrière adapté.
- Formation continue : accès à une plateforme d'e-learning, financement de certifications, outils de partage de connaissances.
- Programme de cooptation interne rémunéré (jusqu'à 3000 €).
- Événements réguliers : convention annuelle, salons, summer party, afterworks.
- Avantages sociaux : mutuelle d'entreprise, prise en charge des transports à 50%, minimum 9 RTT/an, Prime de vacances, Tickets Restaurant (9,50€ pris en charge à 55%), CSE dynamique.
Les Prochaines Étapes :
- Premier contact : Échange téléphonique sur vos aspirations et nos opportunités.
- Rencontre : Pour faire connaissance et explorer votre parcours.
- Échange métier : Discussion avec un expert pour évaluer vos compétences et définir vos objectifs.
Bienvenue dans l'équipe ! Prêt(e) à nous rejoindre pour une aventure passionnante ?
