Description du poste
Rôle et Responsabilités
Rattaché au Head of Delivery, vous agirez en tant que référent technico-fonctionnel sur les projets clients. Vous serez au cœur du processus de livraison, avec une forte interaction client et une responsabilité directe sur la mise en œuvre, le paramétrage et le bon fonctionnement des solutions SaaS.
Missions principales :
- Qualifier techniquement les besoins clients en collaboration avec les chefs de projet.
- Déployer, configurer et paramétrer les solutions logicielles.
- Piloter les phases de mise en place, d'exploitation et de mises à jour des versions.
- Coordonner les équipes internes (Ingénierie, Produit, Infrastructure, Données).
- Gérer les incidents complexes, organiser les communications et proposer des solutions rapides et pérennes.
- Être proactif dans l'amélioration des processus et des systèmes existants.
Ce poste ne requiert pas de développement au quotidien, mais une solide base technique est nécessaire pour comprendre, analyser et prendre des décisions.
Environnement technique :
- Architecture SaaS / Cloud
- Environnements web (PHP, JavaScript, Python, XML, YAML)
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un rôle clé au cœur du delivery client : Vous participerez à des projets à forts enjeux, en contact direct avec les clients, avec un rôle central de pilotage technico-fonctionnel. Vous serez un soutien essentiel pour sécuriser les déploiements et arbitrer les sujets complexes.
- Des produits SaaS propriétaires, riches et complexes : L'environnement applicatif repose sur des solutions développées en interne, intégrant de nombreuses règles métier, exceptions et cas d'usage clients. Cela exige une compréhension approfondie du produit et offre un terrain de jeu stimulant pour les profils appréciant la complexité fonctionnelle.
- Une forte dimension internationale et relationnelle : Le poste implique des échanges réguliers avec des clients et équipes à l'international, en anglais, dans un contexte multiculturel. Vous combinerez expertise technique et posture de conseil et d'accompagnement.
Avantages :
- 2 jours de télétravail par semaine après la période d'essai.
- Tickets restaurant.
- Participation aux bénéfices jusqu'à 3% du salaire annuel.
- Mutuelle familiale.
Profil recherché :
- Minimum 2 ans d'expérience dans l'intégration, la livraison ou le conseil technique.
- Solide bagage technique / développement indispensable.
- Expérience dans des environnements logiciels complexes (éditeurs, SaaS, ESN).
- A l'aise avec la relation client, idéalement dans un contexte international (anglais courant requis).
