Description du poste
Missions
Dans le cadre d'un remplacement suite à une mobilité interne vers la DSI Groupe, notre client recrute un Technicien Support Applicatif. Vos principales responsabilités seront les suivantes :
- Assurer le support fonctionnel et applicatif de l'ERP Infologic auprès des utilisateurs (gestion des incidents et demandes).
- Diagnostiquer les anomalies, rétablir le service et proposer des solutions correctives durables.
- Traiter les tickets via GLPI (mail, téléphone, outil de ticketing) en garantissant un haut niveau de qualité de service.
- Participer ponctuellement aux projets ERP (montées de version, paramétrages, améliorations continues).
- Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle (procédures, modes opératoires) et accompagner les utilisateurs.
Pourquoi rejoindre la société ?
- Un environnement industriel stimulant : forte responsabilité liée à la continuité de la production, ERP au cœur des flux métiers.
- Proximité terrain : échanges réguliers avec les équipes de production, compréhension concrète des enjeux industriels.
- De réelles opportunités d'évolution : 22 % de mobilité interne, possibilités d'évolution au sein de la DSI groupe.
- Avantages sociaux : 12 jours de RTT, Télétravail 1 jour/semaine après 6 mois, Salaire sur 13 mois, Prime sur objectifs (2 K€), Participation et intéressement (environ 1 mois de salaire), Mutuelle, CSE, Astreintes planifiées (1 semaine par mois, après 9 mois d'ancienneté), Aucun déplacement.
Profil recherché
- Minimum 3 ans d'expérience en support applicatif ERP Infologic (Copilote), ou un ERP du marché : SAP, Infor XA/M3, Movex, Navision, Sage x3, Vifen dans un environnement industriel (hors alternance).
