Description du poste
Missions :
Au sein d'une équipe de 12 personnes et rattaché à la Responsable du Développement et des Projets, vous assurez un rôle clé de support administratif, commercial et marketing afin de contribuer au développement du chiffre d'affaires, à la satisfaction client et à la visibilité d'une des marques du groupe.
Support commercial (30%)
- Assurer l'interface avec les équipes commerciales et les partenaires externes
- Organiser l'envoi d'échantillons produits, goodies et supports pour les équipes commerciales.
- Collecter, structurer et transmettre les informations demandées par les centrales (matrices, fiches produits, visuels, données techniques.).
- Mettre à jour et fiabiliser les bases de données clients afin de faciliter les référencements.
- Assurer la mise à jour régulière du CRM (clients et prospects).
Administration des ventes (30%)
- Gérer les communications entrantes (e-mails, appels, courrier).
- Assurer la saisie et le suivi des commandes, les relances commerciales et le suivi des livraisons.
- Suivre la facturation et les impayés en lien avec la comptabilité.
- Gérer les litiges simples (retours, erreurs de commande).
- Répondre aux demandes des consommateurs (SAV, offres promotionnelles, achats.).
Support marketing (40%)
- Gestion et suivi de campagnes marketing (ODR, opérations promotionnelles, etc) puis analyse des performances.
- Aide à la traduction et au développement de divers supports de communication (leaflets, tarifs, brochures/catalogues, etc).
- Réalisation et mise à jour des présentations produits et marketing.
- Préparation et participation à l'organisation d'événements (salons) de janvier à mars.
- Exploitation des données d'un logiciel interne et veille des fonctionnalités.
- Saisie et suivi des commandes de présentoirs pour les implantations magasins (état des envois et suivi du budget).
- Veille concurrentielle.
Profil recherché :
- Bac +2 minimum (BTS/DUT Commerce, Gestion, Marketing ou équivalent)
- Une première expérience significative de 5 ans minimum (hors stages et alternance) est requise en administration des ventes, assistance commerciale et/ou marketing
- Un niveau d'anglais courant à bilingue est indispensable ; un entretien en anglais est prévu dans le cadre du processus de recrutement
- À l'aise dans les environnements transverses, vous collaborez efficacement avec des interlocuteurs variés.
- Autonome et organisé(e), vous êtes à l'aise dans un fonctionnement en 100% télétravail et savez gérer vos priorités en toute indépendance.
- Polyvalent(e) et réactif(ve), vous vous adaptez facilement.