Technical Program Manager (h/f) en CDI à Paris

Description de l'entreprise

Référence interne : C2

Créée en 2007, Sewan est née du constat que la transition numérique des entreprises reste encore trop complexe. Avec l'ambition de simplifier les communications des entreprises, Sewan s'est développée autour d'un modèle économique innovant en marque blanche et d'une plateforme SaaS devenue le cœur de son ADN : Sophia.

Sophia est une solution entièrement automatisée, accessible via une interface intuitive. Elle permet à nos partenaires et clients de commander, configurer et déployer facilement un large catalogue de services cloud et télécom destinés aux utilisateurs : téléphonie hébergée, centres d'appels, téléphonie mobile, lien d'accès, hébergement cloud et cybersécurité.

Aujourd'hui, plus de 1 M d'utilisateurs en entreprise font confiance aux solutions et à l'expertise de Sewan. L'entreprise s'appuie sur un réseau solide de 1 350 partenaires distributeurs et accompagne 165 000 clients professionnels.

Avec trois acquisitions en Espagne, Belgique et récemment aux Pays-Bas, Sewan poursuit son expansion européenne. Elle a réalisé en 2019 une levée de fonds record de 75 M€ et atteint un chiffre d'affaires de 190 M€ en 2025.

Description du poste

Rattaché au Directeur Technique, le Technical Program Manager assure la gouvernance, la coordination et le suivi de projets techniques en garantissant le respect des objectifs de qualité, coûts et délais. Il pilote les différentes parties prenantes afin d'assurer l'alignement des besoins, des capacités et des livrables entre les équipes techniques et métiers.

Dans un environnement cloud et télécom en forte évolution, il contribue également au pilotage des enjeux de sécurité, de conformité et de résilience des infrastructures, notamment autour des référentiels et exigences tels que NIS2, ISO 27001, PRA/PCA et des standards de mise en production.

Le poste s'appuie sur les expertises techniques des équipes et intervient principalement dans un rôle de coordination, de pilotage et d'alignement transverse.

Il veille à la bonne conduite des évolutions d'infrastructure, des mises en production et des exigences de sécurité, dans le respect des bonnes pratiques et des référentiels en vigueur. Il contribue également à l'amélioration continue des processus, à la gestion des risques et à l'accompagnement des projets transverses et stratégiques.

Missions

• Assurer la gouvernance et le suivi de projets techniques : planification, coordination, reporting, suivi des KPI, gestion des risques et arbitrages.
• Coordonner les équipes Opérations, R&D, Software Engineering, IT, sécurité et métiers afin d'aligner besoins, capacités et livrables sur les projets stratégiques et transverses.
• Conduire des projets d'infrastructure et des évolutions techniques (réseau, cloud, systèmes, sécurité, sauvegarde) en garantissant la performance, la conformité et la maîtrise des changements.
• Participer au pilotage des exigences de sécurité et de conformité (NIS2, ISO 27001, traçabilité, MFA, gestion des vulnérabilités, procédures de sécurité, contrôles et audits).
• Coordonner les audits techniques et de conformité, suivre les plans de remédiation et contribuer à la formalisation des processus, workflows de validation et standards de gouvernance.
• Superviser les tests, mises en production, procédures de reprise et exigences de sécurité conformément aux bonnes pratiques et référentiels en vigueur.
• Piloter les sujets liés à la continuité et à la reprise d'activité : PRA/PCA, sauvegardes, tests de restauration, exercices de crise, définition des RTO/RPO et sécurisation des dépendances critiques.
• Mettre en place des standards et industrialiser les processus de delivery, de mise en production et de suivi projet : runbooks, checklists, procédures de rollback, CAB, standardisation des changements et amélioration continue des pratiques et outils inter-équipes.
• Assurer le suivi des incidents critiques, contribuer aux gestions de crise et accompagner les équipes dans la réduction des incidents post-production.
• Piloter ponctuellement des projets transverses, des audits, des gestions de crise et contribuer aux orientations stratégiques techniques.

Qualifications

• Expérience significative en gestion de projets techniques complexes dans des environnements cloud, télécom, infrastructure ou cybersécurité.
• Bonne maîtrise des méthodologies de pilotage projet, de gestion des risques, de coordination transverse et de gouvernance technique.
• Connaissances des référentiels et bonnes pratiques liés à la sécurité et à la conformité (NIS2, ISO 27001, PRA/PCA, gestion des changements, continuité d'activité).
• Capacité à coordonner des équipes pluridisciplinaires (Infrastructure, Réseau, IT, Software Engineering, Sécurité, métiers) et à piloter des sujets stratégiques dans des contextes exigeants.
• Excellentes capacités d'organisation, de communication et de structuration, avec une forte culture du delivery, de la documentation et de l'amélioration continue.

Informations supplémentaires

Pourquoi Sewan ?

• Le Bien-être au cœur de nos préoccupations : Labélisée Happy At Work, Sewan place ses collaborateurs au centre.
• Une politique RSE forte : Médaille d'argent "Ecovadis".
• Avantages : Participation aux bénéfices, 2 jours de télétravail, 9 à 12 RTT, mutuelle prise en charge à 75%, tickets restaurant, forfait mobilité durable, et plus encore.
• Mobilité interne : 30% de salariés évoluent en interne chaque année.

Nos engagements pour l'inclusion

Sewan s'engage pour l'égalité des chances et l'inclusion, notamment des personnes en situation de handicap. Nous encourageons tous les profils passionnés par la tech et les télécoms à postuler.

Processus de recrutement

1. Préqualification téléphonique.
2. Deux entretiens d'embauche : un avec l'équipe recrutement et un avec votre futur manager.
3. Un test technique (uniquement pour certains postes techniques).
4. Un retour téléphonique systématique.