Client Success Manager - Francia

Qui Sommes-Nous

Seedtag est la première entreprise de publicité neuro-contextuelle.

Nous redéfinissons le fonctionnement de la publicité dans un monde axé sur la confidentialité, en allant au-delà des mots-clés et des cookies pour comprendre l'émotion humaine, l'intention et le contexte.

Grâce à une IA et une neuroscientifique avancées, notre technologie propriétaire, Liz, offre une compréhension approfondie et humaine du contenu et de l'attention. Cela permet aux marques de se connecter avec les audiences au bon moment, dans le bon état d'esprit, avec des publicités pertinentes, engageantes et respectueuses de l'expérience utilisateur.

Fondée en 2014 par deux anciens de Google, Seedtag est devenue une entreprise mondiale avec plus de 700 Seedtaggers dans 17 pays, soutenue par 250 millions d'euros de financement, et en expansion rapide sur le web ouvert et la télévision connectée.

Nous ne construisons pas seulement de la technologie, nous réécrivons les règles de la publicité.

Votre Défi

En tant que Client Success Manager, vous allez

• Pendant les campagnes, concevoir des stratégies pour fournir la "prochaine meilleure action" aux clients, en tirant parti d'une stratégie de vente incitative qui peut améliorer les performances de la campagne - nouveaux produits, canaux, ciblage d'audience, etc.
• Initier et exécuter les campagnes clients dans les délais et budgets convenus, en partenariat avec l'équipe Ad Operations.
• Répondre aux demandes des clients et coordonner les réponses internes en temps voulu.
• Suivre le taux de rétention des pods et les métriques de succès des campagnes (viser >90% d'atteinte des KPI).
• Atteindre les objectifs trimestriels de revenus incrémentaux pour les comptes clés relevant du portefeuille de responsabilité.
• Veiller à ce que les clients reçoivent des rapports réguliers sur les performances des campagnes avec des métriques détaillées et des informations supplémentaires selon leurs préférences [par exemple, hebdomadaires, mensuelles].
• Surveiller régulièrement les performances des campagnes et apporter les ajustements nécessaires en partenariat avec l'équipe Ad Operations.
• Informer les clients de tout changement ou problème affectant leurs campagnes rapidement et professionnellement.
• Mener une analyse post-campagne dans la semaine suivant la fin de la campagne pour identifier les domaines à améliorer.
• Escalader les problèmes non résolus à la direction ou à l'Adops si nécessaire, en résumant le problème et les solutions tentées.
• Tenir des réunions d'équipe régulières avec les parties prenantes externes nécessaires pour discuter des comptes clients, partager les mises à jour et collaborer sur les stratégies.
• Utiliser les outils internes [par exemple, Salesforce, Slack, Jira, etc.] pour une communication interne et une gestion des tâches efficaces.
• Maintenir un score de satisfaction client élevé.

Ce dont vous aurez besoin pour réussir

• Vous avez 2-3 ans d'expérience dans les médias, la publicité ou la technologie dans un rôle de vente, de marketing ou de support, y compris des stages.
• Vous comprenez les tendances clés de consommation, en mettant l'accent sur la publicité numérique, la confidentialité et la programmatique.
• Vous avez participé à l'exécution de campagnes publicitaires vendues directement ou programmatiques.
• Vous avez des connaissances de base des plateformes et partenaires DSP et SSP tels que DV360, The Trade Desk, LiveRamp, etc.
• Vous maîtrisez Excel et analysez régulièrement les données pour générer des informations et des apprentissages applicables.
• Vous excellez dans l'établissement de relations solides avec les clients, la communication étant l'une de vos principales qualités.
• Vous avez fait vos preuves en matière de rétention et de croissance de la clientèle.
• Vous avez de solides relations avec les agences et les clients clés.
• Vous êtes adaptable, organisé et analytique, comptant régulièrement sur votre ingéniosité pour trouver des solutions aux problèmes qui se présentent.

Pourquoi rejoindre Seedtag ?

C'est un moment décisif pour rejoindre Seedtag, une entreprise qui allie échelle, ambition et âme.

Croissance et opportunités : Développement accéléré et pratique avec une réelle autonomie, des projets mondiaux et une mobilité interne.

Flexibilité : Nous vous faisons confiance pour équilibrer vie professionnelle et vie privée grâce à des horaires flexibles et un modèle hybride ; travaillez à domicile, au bureau ou là où vous faites votre meilleur travail.

Apprentissage et développement : Accès à l'apprentissage en ligne ODILO, formation continue et cours collectifs optionnels d'anglais ou d'espagnol.

Culture bienveillante : Le bien-être fait partie de notre façon de travailler, soutenu par des initiatives telles que SeedDay, la Déconnexion Numérique et des moments de cohésion d'équipe.

Connexion et plaisir : Événements mondiaux, séminaires, célébrations et un fort sentiment d'appartenance dans tous les lieux de Seedtag.

Prêt à rejoindre l'univers Seedtag ?

Si vous recherchez un endroit où la technologie a une âme, où les idées se transforment en impact et où les gens passent avant tout, bienvenue chez Seedtag.

Chez Seedtag, nous favorisons un environnement inclusif où chacun peut s'épanouir. Nous accueillons les perspectives diverses, car elles alimentent notre innovation et notre croissance. Si vous avez besoin d'aménagements pendant le processus d'embauche, veuillez nous en informer. Nous nous engageons à garantir une expérience positive et accessible.

Envoyez-nous votre CV et construisons ensemble l'avenir de la publicité.

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