Trust & Safety Specialist

OUR STORY:

🇪🇺 Rejoignez Scaleway et façonnez le cloud souverain de demain !

Depuis 1999, nous concevons des infrastructures sécurisées et durables pour accompagner les entreprises les plus ambitieuses. Historiquement connus pour nos serveurs dédiés (Dedibox), nous avons opéré un virage stratégique vers le cloud computing en 2015. Fidèles à nos principes de simplicité, de flexibilité et d’excellence technique, nous sommes devenus l’un des acteurs majeurs du secteur en Europe.

Avec l’essor de l’intelligence artificielle, nous avons renforcé notre engagement, soutenus par le Groupe Iliad qui investit 3 milliards d’euros pour développer une alternative sérieuse et souveraine à l’IA des géants américains et asiatiques.

Chaque jour, grâce à notre portefeuille de produits cloud et IA en forte croissance (bare metal, conteneurisation, serverless, IA, etc.), Scaleway sert fièrement des milliers de clients des secteurs privé et public, des grands groupes comme France Télévisions ou Hachette Livre, aux startups en hypercroissance comme Photoroom et Biolevate, en passant par des institutions comme la Ville de Copenhague.

📍 Nos bureaux sont situés à Paris, Lille, Toulouse, Rennes, Rouen, Bordeaux et Lyon.

POURQUOI NOUS AVONS BESOIN DE VOUS ?

Notre croissance nous amène à renforcer notre équipe Abuse & Fraud afin de gérer efficacement la sécurité et l’intégrité de notre plateforme.

Votre mission sera de gérer les mesures anti-fraude, le traitement des abus et les obligations légales afin de protéger nos utilisateurs et de maintenir la réputation de nos adresses IP et de nos services de cloud souverain.

VOTRE FUTURE ÉQUIPE

Nous évoluons dans un environnement collaboratif et international où la diversité des Scalers, combinée à un esprit de partage, permet de donner vie à de nouveaux projets chaque jour, en faisant avancer nos ambitions ensemble.

Vous intégrerez une équipe de 4 personnes (hors manager) fonctionnant en horaires décalés pour assurer une protection continue. Vous collaborerez fréquemment avec d’autres départements internes pour améliorer continuellement nos résultats et répondre à des défis de sécurité complexes.

VOTRE QUOTIDIEN

Tâches

• Surveiller et gérer les rapports d’abus et les alertes de sécurité sur notre infrastructure
• Détecter et prévenir les activités frauduleuses et les litiges de paiement
• Traiter les demandes légales et assurer la conformité avec les obligations réglementaires
• Gérer la réputation de nos adresses IP pour garantir une haute délivrabilité et la qualité du service
• Fournir un support client spécialisé concernant les litiges et les incidents de sécurité
• Utiliser et améliorer les outils internes pour suivre et résoudre les incidents
• Travailler en horaires décalés pour assurer une couverture constante
• Collaborer avec d’autres équipes pour améliorer les protocoles de sécurité et la détection automatisée
• Documenter les processus et maintenir un haut niveau de reporting pour les résultats anti-fraude
• Se préparer à d’éventuelles futures astreintes pour soutenir la fiabilité de la plateforme

À PROPOS DE VOUS

HARD SKILLS:

• Expérience préalable en support technique ou dans un rôle similaire lié à l’infrastructure
• Solide compréhension des principes de gestion de la fraude et des abus
• Maîtrise de l’utilisation des outils back-office internes et des tableaux de bord de sécurité
• Expérience de travail dans un environnement de production
• Connaissance des obligations légales relatives à l’hébergement cloud et aux données
• Connaissance de la gestion de la réputation IP et des bases réseau
• Capacité à traiter du contenu sensible ou difficile (par ex. matériel illégal) avec une rigueur professionnelle

SOFT SKILLS:

• Excellentes compétences en communication et relation client
• Fort esprit d’équipe avec un état d’esprit collaboratif
• Haut niveau d’adaptabilité aux menaces évolutives et aux rotations d’horaires
• Résolution de problèmes créative et pensée analytique
• Haut niveau d’autonomie et d’initiative

CE QUE VOUS TROUVEREZ CHEZ SCALEWAY

• Travail hybride : Nous proposons jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine.
• Bureaux : Nos locaux sont des espaces de travail spacieux et dynamiques au design audacieux, idéalement situés à proximité des transports en commun. La plupart de nos bureaux disposent d’espaces extérieurs (terrasses) et de parkings à vélos.
• Restauration : Notre chef propose un service de repas sains au siège, et le petit-déjeuner est disponible sur tous nos sites toute l’année. Les Scalers travaillant sur les sites régionaux bénéficient d’une carte Swile pour leurs déjeuners.
• Engagements bien-être : Qu’il s’agisse d’un accès à une salle de sport, de places en crèche ou de tarifs réduits pour les services d’aide à la personne, Scaleway s’engage à accompagner les Scalers dans le maintien d’un équilibre de vie.
• Environnement international : Avec des dizaines de nationalités, Scaleway offre un environnement stimulant où l’anglais est aussi parlé que le français.
• Carrières & Mobilité : Nos managers valorisent la mobilité interne, et les opportunités de transition vers d’autres entités du Groupe Iliad sont accessibles à tous les Scalers.

🚀 Pourquoi rejoindre l’aventure Scaleway ?

✔ Une offre produit riche et diversifiée : Scaleway propose plus de 100 produits de cloud public en IaaS, PaaS et IA. ✔ Un environnement technique de pointe : Scaleway fournit des infrastructures modernes, incluant des serveurs bare metal haute performance, pour relever des défis techniques passionnants. ✔ Un engagement pour un cloud responsable : Scaleway s’engage pour un cloud plus responsable, avec des data centers alimentés exclusivement par des énergies renouvelables depuis 2017, minimisant notre empreinte écologique et détenant une certification de haut niveau.

🔜 LES PROCHAINES ÉTAPES...

• Appel découverte avec un recruteur (30 min)
• Entretien avec deux membres de l’équipe (Spécialiste et Confirmé) pour comprendre vos compétences techniques et votre approche du poste (45 min)
• Entretien avec le Manager pour valider votre expertise et votre adéquation (1h)
• Échange RH pour approfondir les discussions et évaluer votre intégration à l’équipe (45 min)
• Visite finale sur site pour découvrir nos bureaux et rencontrer vos futurs collègues

Version française : ici

Chez Scaleway, nous nous engageons à construire un lieu de travail inclusif et respectueux où chacun a une chance équitable de s'épanouir. Toutes les candidatures sont étudiées avec soin, indépendamment de l’âge, du genre, de l’orientation sexuelle, de l’origine ethnique ou sociale, de la religion, d’un handicap ou de toute autre caractéristique. Nous pensons que les bonnes idées viennent de partout et de tout le monde, c’est pourquoi vous devriez absolument postuler.