Renewal Sales Specialist

Résumé du poste

L'équipe commerciale de Red Hat recherche un Responsable de Portefeuille Clients (Spécialiste des Ventes de Renouvellement) pour nous rejoindre en France. Dans ce rôle, vous serez responsable du traitement et de la clôture des contrats de renouvellement dans l'espace Entreprise / Stratégique, en coopération avec les Account Managers, ainsi que du développement de l'activité. Vous devrez vous familiariser avec les contrats et les offres complexes, ainsi qu'avec la gestion d'un certain nombre de renouvellements plus petits, afin d'assurer des taux de rétention de renouvellement élevés. Ce rôle est une excellente opportunité de travailler en collaboration avec des équipes internes et externes multiculturelles pour améliorer les taux de renouvellement et effectuer des activités qui créent un pipeline supplémentaire ou des solutions de vente incitative/croisée qui servent à la fois Red Hat et nos clients.

Principales responsabilités du poste :

• Travailler avec vos clients pour identifier les opportunités de renouvellement, de vente incitative et de vente croisée, et optimiser la qualité du service, la croissance de l'entreprise et la satisfaction client.
• Sécuriser les activités de renouvellement en engageant les utilisateurs finaux, les partenaires et les distributeurs avant les dates d'échéance de renouvellement.
• Gérer les prévisions et le pipeline, enregistrer l'activité de vente, planifier les activités de suivi si nécessaire et suivre les données clients à l'aide de l'outil CRM standard de l'entreprise.
• Travailler avec les équipes Finance, Deal Desk, Juridique et Opérations de la région pour faciliter les transactions et s'assurer que toutes les informations nécessaires sont disponibles.
• Travailler en étroite collaboration avec les Account Managers pour se tenir mutuellement informés des progrès et convenir des prochaines étapes.
• Effectuer des appels supplémentaires auprès des comptes principaux convenus avec les Account Managers tout au long de l'année pour assurer la visibilité dans le compte, l'environnement et sécuriser un taux de renouvellement plus élevé, tout en maintenant une relation étroite avec les clients.
• Maintenir une connaissance à jour de l'industrie, ainsi que de la position concurrentielle de Red Hat.

Compétences requises :

• Expérience préalable dans un rôle de vente dans le secteur public préférée.
• 2 ans d'expérience dans la vente de technologies ou de logiciels (vente externe, vente interne, télémarketing ou administration des ventes), avec un historique de réalisation/dépassement des objectifs de vente.
• Solide connaissance de la gestion des offres et des contrats essentielle.
• Compréhension du cycle de vie client pour stimuler l'adoption et la rétention client.
• Succès démontré dans un poste de support de vente de technologie ou de logiciel similaire, par exemple, externe ou interne, avec une expérience avérée dans l'atteinte de vos objectifs.
• Compréhension de la gestion complète du cycle de vente, de la prospection à la clôture.
• Compétences de service client de haute qualité.
• Bonnes compétences organisationnelles et de gestion du temps, et capacité à établir des relations à long terme avec les clients en instaurant confiance et crédibilité.
• Capacité à bien travailler en équipe et à coordonner des activités complexes dans un environnement dynamique.
• Motivé et engagé.
• Maîtrise du français et de l'anglais.

À propos de Red Hat

Red Hat (https://www.redhat.com/) est le leader mondial des solutions logicielles d'entreprise open source (https://www.redhat.com/en/about/open-source), utilisant une approche communautaire pour fournir des technologies Linux, cloud, conteneur et Kubernetes performantes. Présents dans plus de 40 pays, nos collaborateurs travaillent de manière flexible dans différents environnements, du bureau, à l'hybride, au entièrement à distance, selon les exigences de leur rôle. Les Red Hatters sont encouragés à apporter leurs meilleures idées, quel que soit leur titre ou leur ancienneté. Nous sommes un leader de l'open source grâce à notre environnement ouvert et inclusif. Nous embauchons des personnes créatives et passionnées, prêtes à apporter leurs idées, à aider à résoudre des problèmes complexes et à avoir un impact.

Inclusion chez Red Hat

La culture de Red Hat est fondée sur les principes open source de transparence, de collaboration et d'inclusion, où les meilleures idées peuvent venir de n'importe où et de n'importe qui. Lorsque cela est réalisé, cela permet à des personnes d'horizons, de perspectives et d'expériences divers de se réunir pour partager des idées, remettre en question le statu quo et stimuler l'innovation. Notre aspiration est que chacun expérimente cette culture avec une égalité d'opportunités et d'accès, et que toutes les voix soient non seulement entendues mais aussi célébrées. Nous espérons que vous vous joindrez à notre célébration, et nous accueillons et encourageons les candidats de toutes les belles dimensions qui composent notre village mondial.

Politique d'égalité des chances (EEO)

Red Hat est fier d'être un lieu de travail offrant l'égalité des chances et un employeur garantissant l'action positive. Nous examinons les candidatures d'emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, d'ascendance, de citoyenneté, d'âge, de statut d'ancien combattant, d'informations génétiques, de handicap physique ou mental, d'état de santé, d'état civil ou de toute autre base interdite par la loi.

Red Hat ne recherche ni n'accepte de CV non sollicités de la part des agences de recrutement. Nous ne sommes pas responsables et ne paierons pas les frais, commissions ou tout autre paiement lié aux CV non sollicités, sauf dans le cadre d'un contrat écrit entre Red Hat et l'agence de recrutement ou la partie demandant le paiement de frais.

Red Hat soutient les personnes handicapées et fournit des aménagements raisonnables aux candidats. Si vous avez besoin d'aide pour remplir notre formulaire de candidature en ligne, envoyez un e-mail à [email protected]. Les demandes générales, telles que celles concernant le statut d'une candidature, ne recevront pas de réponse.