RAISSADORA

Assistant(e) Customer Care & Social Media – Trilingue Français / Anglais / Arabe

Résumé du poste

Paris (75)

27 000 €+

Customer Success Manager

Modèle de travail

Hybride

il y a 5 jours

Description du poste

À propos de RAISSADORA

RAISSADORA est une marque française spécialisée dans le bien-être hormonal, la fertilité et la santé des femmes.

Depuis sa création, la marque a fédéré une communauté de plus de 290 000 femmes à travers le monde et accompagné plus de 40 000 clientes grâce à ses produits, ses contenus éducatifs, ses conférences et ses événements internationaux.

Notre mission est simple : rendre l'information sur les hormones, la fertilité et la santé féminine accessible à toutes.

Aujourd'hui, RAISSADORA poursuit son développement en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et aux États-Unis.

Nous sommes une équipe jeune, ambitieuse et passionnée et recherchons une nouvelle pépite pour rejoindre notre aventure.

Le poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Customer Care & Social Media trilingue Français / Anglais / Arabe.

Il s'agit d'un poste hybride , avec une forte dominante Customer Care, complétée par une partie Community Management et création de contenu.

Vous serez l'un des visages de RAISSADORA auprès de notre communauté internationale.

Chaque journée est différente : relation client, réseaux sociaux, lives, création de contenu, événements et projets stratégiques.

Vos missionsCustomer Care (mission principale)

Vous accompagnerez quotidiennement nos clientes via :

Zendesk
WhatsApp
Discord
E-mails
Réseaux sociaux

Vous serez notamment amené(e) à :

répondre aux questions concernant nos produits
accompagner les clientes avant et après leur commande
gérer les demandes SAV
assurer un suivi personnalisé
garantir une expérience client irréprochable
collaborer avec les équipes Logistique, Marketing et Direction

Community Management

répondre aux commentaires
répondre aux messages privés
animer notre communauté francophone, anglophone et arabophone
participer à la planification des contenus
maintenir une image de marque positive

Lives & Création de contenu

Vous serez amené(e) à :

animer des lives plusieurs fois par semaine
présenter la marque RAISSADORA
présenter nos produits
expliquer leurs ingrédients et leurs utilisations
répondre en direct aux questions de la communauté
créer des Reels, TikTok, Stories et vidéos pédagogiques
participer aux tournages de contenus

Une excellente aisance face caméra est indispensable.

Événementiel

Vous pourrez participer à nos :

conférences
salons
événements privés
déplacements professionnels en France et à l'international

Vous représenterez RAISSADORA auprès de notre communauté.

Profil recherché

Nous recherchons une personne :

passionnée par la relation client
très organisée
autonome
proactive
dynamique
à l'aise avec les réseaux sociaux
très à l'aise face caméra
capable de gérer plusieurs demandes simultanément

Langues

Obligatoires :

Français courant
Anglais courant
Arabe courant

Un atout :

Portugais
Espagnol

Outils

Une expérience avec plusieurs des outils suivants est fortement appréciée :

Zendesk
Slack
Discord
Canva
CapCut
Meta Business Suite
Google Workspace
Notion
ChatGPT

Expérience souhaitée

Customer Care
Service Client
Community Management
Création de contenu
Animation de réseaux sociaux

Ce que nous recherchons avant tout

Nous recherchons une personnalité.

Une personne bienveillante, positive, proactive et curieuse.

Quelqu'un qui aime apprendre, prendre des initiatives et représenter une marque aussi bien auprès de nos clientes qu'en vidéo.

Nous accordons davantage d'importance au savoir-être, à l'énergie et à la capacité d'apprendre qu'au diplôme.

Ce que nous offrons

Une aventure entrepreneuriale passionnante
Une équipe jeune et bienveillante
Un environnement international
Une grande autonomie
Des projets variés
Des déplacements professionnels ponctuels
Une réelle possibilité d'évolution
L'opportunité d'avoir un impact concret auprès de centaines de milliers de femmes

Type d'emploi

CDI ou Freelance
Temps plein
Présentiel (Paris)
Télétravail ponctuel possible

Pour postuler

Merci d'envoyer :

votre CV
une vidéo de présentation (1 à 2 minutes)

Cette vidéo est essentielle. Elle nous permettra de découvrir votre personnalité, votre énergie ainsi que votre aisance à communiquer face caméra, un élément indispensable pour ce poste.

Expérience