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Technicien Proximité N3 Villeneuve d'Ascq H/F

Résumé du poste

Fr
Technicien Informatique

Modèle de travail

Hybride · 2 jours à domicile
il y a 2 mois
Description du poste

Technicien Proximité N3 Villeneuve d'Ascq H/F

Description du poste

Lieu : Villeneuve d'Ascq Démarrage : 15 avril 2026 Durée : Mission jusqu'à fin décembre 2026 Rémunération : 28 000 à 31 000 € brut annuel Télétravail : 2 jours par semaine

Nous recherchons un Technicien Proximité N3 (H/F) pour intervenir chez l'un de nos clients basé à Villeneuve d'Ascq.

Missions principales :

  • Prendre en charge les appels des utilisateurs
  • Enregistrer et qualifier les incidents et anomalies
  • Réaliser le pré-diagnostic et assurer le traitement de niveau 1
  • Résoudre les incidents ou les transférer aux équipes compétentes
  • Suivre le traitement des demandes utilisateurs
  • Exploiter et analyser la base d'incidents (relances, tendances, consolidation)
  • Proposer des actions préventives
  • Alerter la hiérarchie en cas d'incident hors norme

Environnement technique :

  • WMS
  • ServiceNow
  • Cloud GCP
  • Anglais technique

Profil recherché :

Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire et disposez d'un bon niveau en anglais technique. Vous êtes à l'aise dans un environnement exigeant et savez faire preuve de rigueur, d'autonomie et d'un bon sens du service utilisateur.

Avantages :

  • Ticket restaurant