Growth Operations Manager

Notre Mission et nos Clients:

Nous créons la liberté pour les PME de réussir en fournissant le premier espace financier européen avec la banque en son cœur, augmenté par des outils financiers. Nous sommes fiers d'être notés 4,8 sur Trustpilot, sur la base de plus de 55 000 avis. Notre culture place la satisfaction client au cœur de nos actions, comme en témoigne notre Net Promoter Score de 75.

Notre Parcours:

Fondée en 2017 par Alexandre et Steve, Qonto est passée à plus de 1 600 Qontoers au service de plus de 600 000 clients dans 8 pays européens. Nous sommes rentables depuis 2023, et nous ne faisons que commencer.

Nos Convictions:

Nous recrutons sur la base des compétences et du potentiel. Avec plus de 80 nationalités, 45 % de femmes et 56 % de femmes dans notre équipe de direction, la diversité n'est pas un programme ; c'est qui nous sommes. Nous avons mis en place un processus de recrutement sans discrimination car les meilleures équipes sont bâties sur le mérite.

L'IA chez Qonto:

L'IA est profondément intégrée dans notre façon de travailler (ici) - Chaque Qontoer bénéficie d'un accès illimité aux meilleurs outils d'IA. Nous recherchons des personnes qui expérimentent sans attendre la permission, poussent l'IA au-delà de l'évidence, savent quand lui faire confiance et quand la remettre en question.

Rejoignez Qonto en tant que Growth Ops Manager et aidez nos équipes de croissance à atteindre des objectifs ambitieux en veillant à ce que les données et la technologie soient pleinement exploitées pour évoluer. Vous serez à l'intersection du marketing, du produit et de la technologie, en construisant des fondations fiables et des solutions "killer" qui rendent l'exécution plus rapide, plus intelligente et plus mesurable.

Une grande partie de votre impact portera sur le CRM, permettant à l'équipe de délivrer le bon message à la bonne personne au bon moment, en maintenant nos systèmes de marketing CRM performants, axés sur les données et toujours prêts à performer.

Vous rejoindrez une équipe qui valorise la résilience plutôt que les silos, et vous serez encouragé à utiliser l'IA comme un multiplicateur quotidien de productivité et de qualité.

En tant que Growth Ops Manager chez Qonto, vous allez :

• Booster la performance des campagnes CRM Marketing en connectant les bonnes données à nos plateformes d'automatisation de cycle de vie (Customer.io et Braze) à l'aide de SQL, afin que les campagnes soient plus intelligentes, plus opportunes et plus personnalisées.
• Construire et maintenir les fondations de données pour le marketing de cycle de vie, en garantissant que les événements, attributs et segments sont fiables et prêts à être activés sur tous les canaux.
• Transformer les questions métier en insights actionnables en fournissant des analyses et des recommandations de haute qualité qui aident les équipes de croissance à prioriser en fonction de l'impact mesurable.
• Collaborer avec les équipes de canaux de croissance (CRM, Acquisition, Partenariats, Contenu, CSM) pour traduire les besoins en solutions techniques évolutives qui améliorent la vitesse et l'exécution.
• Permettre aux équipes de vente de performer au mieux en fournissant les bonnes métriques et visualisations pour suivre les performances et découvrir des opportunités.
• Maintenir le bon fonctionnement de la stack en résolvant les problèmes de bout en bout, en améliorant la documentation et en réduisant la dette technique afin que la technologie reste un vaisseau spatial, pas un obstacle.

Ce à quoi vous pouvez vous attendre

• Contexte Marché/Équipe : Vous ferez partie d'une équipe hybride dynamique de 6 contributeurs individuels qui soutiennent plusieurs domaines de croissance (CRM, Ventes, Partenariats, Acquisition, CSM).
• Méthodologies, comment nous travaillons et ce que nous valorisons : Nous privilégions la construction de la résilience de l'équipe en évitant les "silos" et les points de défaillance uniques. Nous attendons de vous que vous sortiez de votre domaine principal pour aider vos collègues et favoriser le partage horizontal des connaissances. Nous encourageons également fortement l'utilisation quotidienne de l'IA pour libérer la productivité.
• Exemples de projets réussis sur lesquels nous avons récemment travaillé : Mise en œuvre de points de données complexes de nos bases de données principales dans des outils marketing tiers pour débloquer de nouveaux segments d'audience.
• Outils que nous utilisons : SQL, Salesforce, Segment (CDP), et GitHub, dbt, Python ou JS.

À propos de votre futur manager

Votre futur manager, Hugo, travaille à distance et met fortement l'accent sur la construction de la résilience de l'équipe et des capacités interfonctionnelles. Il attend de ses collaborateurs qu'ils développent une large connaissance dans plusieurs domaines plutôt que de rester cloisonnés dans un seul. Hugo valorise grandement la curiosité et une forte volonté d'apprendre, et il est profondément engagé à investir dans le développement professionnel de son équipe pour l'aider à devenir des experts complets.

À propos de vous

• Expérience : Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans un rôle similaire (Growth Operations, Sales Ops, Revenue Ops ou Marketing Operations), et vous êtes à l'aise pour gérer des sujets techniques et analytiques de bout en bout dans un environnement au rythme rapide.
• Manipulation des systèmes de données : Vous avez une solide expérience dans la rédaction de requêtes SQL complexes et une compréhension des flux de données entre les plateformes. L'expérience avec les CDP comme Segment est un atout majeur.
• Mentalité analytique : Vous avez fait vos preuves dans l'investigation de jeux de données, la priorisation des demandes en fonction de l'impact commercial et la fourniture d'insights clairs aux équipes métier.
• Dépannage technique : Vous faites preuve d'autonomie technique et de résilience dans la résolution de problèmes, en déboguant avec succès les intégrations logicielles sans avoir besoin d'une surveillance constante ou d'une documentation lourde.
• Amélioration continue des systèmes : Vous avez une mentalité axée sur l'architecture évolutive plutôt que sur les solutions rapides, et vous êtes à l'aise pour exploiter les outils d'IA afin d'optimiser votre production opérationnelle et technique.

Chez Qonto, nous comprenons que la véritable diversité n'est pas seulement une question de cases à cocher sur une liste d'embauche. Postulez, quelles que soient les cases que vous cochez ! Qui sait ? Vous pourriez avoir la pièce manquante du puzzle que nous recherchons depuis toujours.

En moyenne, notre processus de recrutement dure 20 jours ouvrés. Plus d'informations sur notre parcours candidat ici.

Votre sécurité compte pour nous Les escroqueries au recrutement sont en augmentation. Gardez à l'esprit que nous ne travaillerons jamais avec des plateformes ou des agences tierces qui demandent un paiement aux candidats. Si vous recevez un message suspect prétendant provenir de Qonto, veuillez le signaler immédiatement ([email protected]).

Nous pouvons utiliser des outils d'intelligence artificielle (IA) pour soutenir certaines parties du processus d'embauche, telles que l'examen des candidatures, l'analyse des CV ou l'évaluation des réponses. Ces outils aident notre équipe de recrutement mais ne remplacent pas le jugement humain. Les décisions finales d'embauche sont finalement prises par des humains. Si vous souhaitez plus d'informations sur la manière dont vos données sont traitées, veuillez nous contacter.