Offre n° 206VDWZ Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

Missions

La Plateforme PROCH'EMPLOI de Soissons accompagne une entreprise sur Villers-Cotterêts dans la recherche de CONSEILLER CLIENTÈLE H/F.

Votre mission principale sera d'assurer une relation client à distance de qualité et répondant aux attentes. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients de la marque. Vous conseillez, aidez, traitez les demandes clients en y apportant les solutions les plus adaptées. Vous assurez la satisfaction client et vous respectez les process associés. En résumé, vous êtes un conseiller client Ambassadeur de la satisfaction client !

Détails des tâches :

• Gestion d'appels principalement entrants ; appels sortants à la marge, et en fonction de l'activité, uniquement pour recontacter un client. Pas de prospection.
• Utilisation des outils numériques : mails, chat, réseaux sociaux feront partie de vos outils de travail.

Profil

Compétences et qualités requises :

• Aisance relationnelle
• Bonne écoute
• Sens du service
• Ténacité
• Goût du challenge
• Dynamisme
• Bon esprit d'équipe
• Goût certain pour les défis et les challenges
• Excellent sens du relationnel
• Capacité à trouver la meilleure solution pour l'interlocuteur
• Bonne expression orale et écrite

Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence !

Les Avantages

• Formation initiale et continue au métier
• Possibilité de télétravail hybride après 4 mois de formation (3 à 4 jours par semaine)
• Primes d'objectifs mensuelles (jusqu'à 2160€ brut par an)
• Primes de transport versées 2 fois par an selon la distance domicile - lieu de travail
• Participation
• Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur
• Carte titres restaurant ou Restaurant inter-entreprise
• 25 jours congés payés + 14 jours RTT

Salaire et Programmation

• Salaire de base : SMIC + Primes
• Programmation : Du lundi au vendredi - Travail en journée