Primagaz: Votre Futur Employeur

Depuis 1938, Primagaz est un acteur historique et majeur dans la distribution de GPL sur le marché français. Nous accompagnons les clients, particuliers et professionnels, non raccordés au réseau de gaz naturel, dans leurs besoins en énergie.

Ce qui nous différencie :

Notre engagement dans la transition énergétique, au sein d'un secteur de l'énergie en pleine transformation.
Notre performance RSE reconnue médaille d'or par Ecovadis 4 années consécutives.
Notre attention portée au développement de chacun au travers d'une grande diversité de métiers (supply, logistique, exploitation, maintenance, commercial, fonctions supports).
L'assise d'un groupe international, SHV Energy, tout en restant une entreprise à taille humaine avec nos 600 collaborateurs.
Un environnement de travail agréable et convivial, dans des locaux récents facilement accessibles et disposant d'équipements modernes.

VOTRE FUTUR POSTE CHEZ PRIMAGAZ

Nous recherchons, dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée, un(e) Dispatcheur(se) pour intégrer l'équipe logistique de notre Direction des Opérations.

Le dispatcheur optimise la distribution dans le cadre d'une optimisation Supply Chain, avec une maîtrise du stock, des délais et des coûts associés, tout en garantissant les stocks de sécurité des clients. Il automatise et fiabilise le calcul des prévisions de livraison pour chaque site livré, et crée, ajuste et contrôle la réalisation des tournées de livraison. Il est garant de l'analyse et de la fiabilité des données afférentes à la tournée (routing, livraison du bon client). Il respecte les procédures de l'entreprise et contribue activement à maintenir un environnement de travail sûr par un comportement responsable et sans compromis avec la sécurité.

Missions Principales :

Respecter la Politique Distribution pour une optimisation globale :

Prise en charge du plan camion.
Adapter les moyens en fonction de la saisonnalité.
Gérer les notions de livraison en juste à temps.
Planifier les livraisons en lissant la demande si possible.
Optimiser la création des tournées.
Intégrer les contraintes d'optimisation de stock.
Analyser les retours de tournées et reprogrammer les clients.
Vérifier l'adéquation prévision/réalisation (kilomètres, heures, péages, volumes...).

Ajuster les paramètres déclenchant les livraisons :

Respecter les règles de prévision des livraisons.
Affecter le bon mode de distribution au profil de consommation du client.
Paramétrer les données de prévisions avec un objectif de livraison en "Juste à temps" ou de "Levier pour le lissage", en intégrant les remontées des clients.
Définir un stock de sécurité par site livré en fonction de la rotation de stock du client.
Mettre à jour périodiquement les données de référence du client.
Analyser la réconciliation des données de prévisions et corriger les données, changer le mode de distribution pour améliorer les prévisions de livraisons.
Réaliser des appels sortants vers les clients pour une meilleure compréhension des comportements de consommation.

Animation du territoire confié :

Intégrer les commandes clients en provenance du Front Office.
Transférer dans le logiciel TMS (Transport Management System), les commandes client et les prévisions de livraison en cohérence avec le plan de transport, avec un horizon de plusieurs semaines pour l'énergie.
Organiser et optimiser les tournées via un logiciel TMS.
Proposer les ajustements de moyens de distribution auprès de son manager.
Transmettre les tournées aux transporteurs.
Prévenir les clients qui le souhaitent de la date de livraison via le contacteur.
Suivre, et ajuster si nécessaire, en temps réel le déroulement de la tournée.
Recontacter les clients informés de la livraison mais non livrés suite à une annulation, via contacteur ou appel sortant selon la sensibilité des clients et la complexité de la situation.
Animer la relation quotidienne avec les chauffeurs.
Analyser la réconciliation des données de tournées et traiter les écarts avec le transporteur.
Remonter les informations chauffeurs pertinentes au service Relation Client.
Établir les demandes de dérogations de livraison.
Traiter l'établissement des Protocoles de sécurité à la demande du client et en lien avec le transporteur.
Tracer systématiquement les anomalies en termes de qualité de service, suivre le traitement des réclamations clients et s'assurer de la clôture des dossiers.
Contrôler la fin de mois transport.
Assurer la relation quotidienne avec le transporteur.
Participer et animer les réunions transporteurs à distance.
Participer en présentiel à la réunion chauffeurs des secteurs gérés.
Proposer des actions correctives en cas de dysfonctionnement.

Amélioration continue et sécurité :

Approvisionner les entrepôts en fonction des besoins clients et du niveau de stock, dans le respect des règles de Primagaz et de la réglementation.
S'assurer en permanence de la cohérence entre le niveau du stock de l'entrepôt et la capacité de l'entrepôt (réglementation).
Réaliser un contrôle de cohérence entre le stock comptable et le stock physique saisis dans le journal de stock.

Dispatcheur F/H