Chargé de recouvrement H/F

Missions

En tant que chargé(e) de recouvrement, vos responsabilités consisteront à :

• Assurer un suivi proactif d'un portefeuille de dossiers en impayés avec un objectif constant d'efficacité et de réactivité.
• Prioriser les actions en fonction des enjeux financiers afin d'optimiser les encaissements.
• S'inscrire dans une dynamique orientée résultats, en conciliant efficacité, réactivité et qualité de traitement dans un environnement exigeant.
• Identifier les causes des retards de paiement et mettre en œuvre les actions adaptées à la régularisation.
• Être force de proposition dans la mise en place de solutions amiables en coordination avec les équipes commerciales.
• Optimiser les délais de recouvrement et contribuer à l'amélioration du taux de recouvrement, dans un objectif de performance collective.
• Maintenir une relation client constructive, dans une logique de fidélisation et de maîtrise du risque.
• Assurer le suivi des encaissements et contribuer à la bonne affectation des paiements (lettrage en lien avec la comptabilité).
• Suivre et piloter son activité à travers des indicateurs de performance (balance âgée, cash collecté, taux de recouvrement).
• Participer activement à la résolution rapide des litiges afin de sécuriser les encaissements.

Profil recherché

• Vous disposez d'une formation supérieure (Bac +2 à Bac +5) en gestion, finance, comptabilité ou droit.
• Expérience confirmée (3 ans minimum) en recouvrement amiable, relation client ou gestion de comptes.
• Une première expérience dans un environnement BtoB / financement / leasing est un plus.
• Vous avez un excellent relationnel et un sens du service client.
• Une forte capacité de négociation et de persuasion, avec diplomatie.
• Orienté(e) résultats avec une forte appréciation pour les environnements dynamiques.

Conditions du poste

Poste à pourvoir en CDI.

• Rémunération fixe + variable.
• Avantages : compte épargne temps, 12 JRTT, mutuelle remboursée à 70%, tickets restaurant ou restaurant interentreprises, épargne salariale avec abondement.
• Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.
• Environnement international et dynamique permettant de travailler en anglais.