Missions principales

En tant qu'Assistant exploitation H/F, vous jouerez un rôle essentiel dans la bonne gestion de notre activité quotidienne, en lien avec les équipes internes et nos clients (syndics, bailleurs.).

Vos missions principales seront :

Accueil client :
- Réception des demandes clients par téléphone et par mail.
- Premier point de contact, vous assurez l'orientation des demandes.
Gestion du ticketing :
- Création et qualification des tickets dans l'outil interne.
- Répartition des tickets aux bons interlocuteurs.
- Suivi de l'avancement des demandes.
Traitement des demandes de planification :
- Centralisation des besoins.
- Préparation des éléments nécessaires à l'organisation des interventions.
Support à la planification :
- Intervention ponctuelle en soutien de l'équipe planning pour la mise en place ou la modification des plannings d'interventions.

Compétences et Qualités Requises

Aisance relationnelle et sens du service client.
Rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités.
Maîtrise des outils bureautiques.
Idéalement, une connaissance d'un outil de ticketing.
Une expérience dans un environnement technique, d'exploitation ou de gestion client est appréciée.

Avantages

Télétravail
RTT
TR (Tickets Restaurant)