Description du poste
Missions principales :
- Accueillir, renseigner et accompagner les clientes et clients en agence ou à distance.
- Assurer la logistique du point de vente : intendance, sécurité, gestion des moyens de paiement, registres réglementaires, visites des coffres.
- Traiter les appels, courriers, e-mails et demandes clients, en garantissant un suivi complet jusqu'à résolution.
- Réaliser les opérations bancaires du quotidien dans le respect des processus internes.
- Préparer et organiser les rendez-vous des banquiers privés ; assurer la prise de rendez-vous selon les besoins.
- Suivre administrativement les dossiers (ventes, ouvertures de comptes, conformité, enregistrements).
- Participer à l'organisation d'évènements clients.
- Contribuer à la maîtrise des risques : alertes débiteurs, LAB, KYC, contrôles divers.
- Effectuer ponctuellement du rebond commercial dans le cadre des besoins identifiés.
- Collaborer étroitement avec la direction afin de garantir l'application des règles internes et réglementaires.
Profil recherché :
Vous disposez d'une expérience en banque, gestion de patrimoine, relation client ou support commercial. Vous faites preuve de rigueur, adaptabilité, sens du service, communication claire, polyvalence et organisation. Vous appréciez le travail en équipe dans un environnement structuré et orienté clients.
Contrat :
- CDI - Statut non-cadre
Rémunération :
- 38-41 k€ selon profil
- Variable trimestriel : 1 000 €
Avantages :
- PEE avec abondement, convention collective Banque
- Télétravail : 1 jour/semaine après période d'essai
Localisation :
- Lyon
Formation :
- Accompagnement à la prise de poste et formation interne