Senior Customer Delivery Manager - Spanish Speaker

Outsight

Outsight développe des solutions logicielles qui suivent les déplacements des personnes et des véhicules à l'aide de données LiDAR 3D.

Les opérateurs de pôles de transport tels que les aéroports et les gares, mais aussi les sites sportifs, les infrastructures routières et les sites industriels, peuvent désormais accéder à des données précises et anonymes de Spatial Intelligence afin d'améliorer leurs opérations et d'accroître la sécurité et la satisfaction des utilisateurs.

Notre équipe internationale de scientifiques et d'ingénieurs pilote le développement de nos solutions depuis Paris, San Francisco, Sophia-Antipolis (Nice) et Hong Kong. Pour soutenir notre rayonnement international, nous disposons également d'un bureau commercial en Espagne.

Vous trouverez ci-dessous un lien intéressant sur qui nous sommes et ce que nous faisons :

Insights about Outsight

Notre solution de surveillance du trafic des flux de passagers fait confiance aux principaux aéroports et gares du monde entier sur quatre continents, y compris les plateformes les plus renommées pour leur excellence opérationnelle et leur expérience passager exceptionnelle. Nous déployons également nos solutions sur d'autres marchés tels que le tourisme, la vente au détail et le sport.

De plus, notre produit de surveillance à distance du trafic automobile est approuvé par plusieurs clients de premier plan, dont BMW.

Contexte

Ce rôle assure la livraison réussie des solutions de Spatial Intelligence d'Outsight aux clients. L'objectif est de maintenir une haute qualité de service et de garantir le respect à 100 % des accords de niveau de service (SLA), consolidant ainsi les relations clients et maximisant la satisfaction client. Vous serez un lien essentiel entre nos équipes internes d'ingénierie et commerciales et nos clients mondiaux les plus prestigieux sur quatre continents.

Responsabilités

• Piloter efficacement les implémentations clients logicielles et matérielles multiphases, en veillant à ce que toutes les échéances et les livrables contractuels soient respectés dans les délais et dans le périmètre défini.

• Gérer les aspects financiers du projet. Surveiller la trésorerie du projet en termes de revenus et de coûts, suivre les événements de reconnaissance des revenus et coordonner avec les opérations commerciales le moment de déclencher les paiements de factures et les bons de commande.

• Selon la taille du contrat. Gérer plusieurs missions simultanément, potentiellement entre 2 et 5 clients.

• Faciliter la méthodologie standard de gestion de projet pour toutes les implémentations, y compris, mais sans s'y limiter :

• Mener les appels de lancement - sessions à distance (parfois sur site) fournissant un aperçu du projet d'implémentation.

• Présenter efficacement les solutions techniques à divers groupes de parties prenantes et interagir efficacement avec les cadres supérieurs de grandes entreprises sur des sujets techniques et commerciaux.

• Soutenir les équipes techniques pour analyser et résoudre les problèmes techniques qui surviennent pendant l'implémentation.

• Réunions d'état hebdomadaires -- appels hebdomadaires avec les clients pour examiner les progrès, les obstacles, les tâches à venir, etc.

• Formation -- sessions de formation à distance (parfois sur site) adaptées à l'utilisateur final.

• Hyper-soins post-implémentation -- assurer le succès de l'implémentation avant de transférer le compte à notre équipe de succès client.

• Interagir avec les équipes internes de produit, d'ingénierie, d'ingénieurs commerciaux, les ressources d'ingénierie technique sur le terrain pour coordonner les projets et communiquer l'impact client.

• Contribuer au processus de retour d'information sur les produits afin de garantir que des informations clients constantes et précieuses sont disponibles pour l'équipe, et plaider et prioriser si nécessaire.

• Soutenir la génération de nouvelles opportunités de vente : Identifier les parties prenantes dans le portefeuille clients existant, fournir des informations sur les besoins des clients et les projets à venir à l'équipe de vente.

• Aider à conclure des contrats en répondant aux questions des clients et en résolvant leurs préoccupations, en présentant des démonstrations des solutions Outsight et en participant à des réunions clients avant-vente lorsque cela est demandé.

Exigences du poste

• Master (Ingénierie ou Commerce).

• 5 à 7+ ans d'expérience. Idéalement, dont 2+ ans d'expérience pratique dans un rôle technique - Informatique, Génie Électrique, Industriel, Automobile ou Mécanique.

• 5+ ans dans un rôle de livraison en contact avec les clients, de préférence dans un environnement B2B SaaS ou deep-tech, impliquant des déploiements de matériel informatique et/ou SaaS.

• 3-5+ ans de gestion de projet avec des équipes multidisciplinaires.

• Certification en gestion de projet telle que PMP, Prince2 - Bon à avoir mais pas obligatoire.

• La maîtrise de l'espagnol est requise pour ce poste.

• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément, à différents stades d'implémentation, doit être très organisé avec un fort sens de l'urgence pour respecter les délais.

• À l'aise avec l'ambiguïté et capacité à travailler avec un minimum de soutien.

• Capacité à travailler de manière autonome ainsi qu'en équipe, en dirigeant de grands groupes de personnes en utilisant une autorité indirecte pour atteindre des objectifs critiques.

Pourquoi nous rejoindre ?

Faites partie de l'équipe pionnière des solutions de Spatial Intelligence à une échelle sans précédent --- la technologie révolutionnaire qui transforme la façon dont les aéroports, les opérateurs d'infrastructures et les villes intelligentes les plus prestigieux du monde comprennent et optimisent les flux physiques.

En tant que leader défini dans sa catégorie, reconnu par Gartner à 7 reprises et détenteur de dizaines de prix mondiaux, dont "Edge AI Product of the Year", "LiDAR Leader Award", "CES Best of Innovation" et bien d'autres, nous sommes soutenus par 37 brevets et des déploiements auprès des clients les plus prestigieux (et exigeants) sur quatre continents.

Rejoignez notre équipe internationale d'ingénieurs expérimentés de classe mondiale et de chefs d'entreprise qui résolvent les défis spatiaux les plus complexes de l'humanité, de l'optimisation des flux de passagers à la coordination de la robotique autonome, tout en travaillant à la pointe de l'IA 3D, de la perception LiDAR et de l'analyse en temps réel.

Soutenus par des investisseurs tels que BNP Paribas, BPI France, Energy Innovation Capital et Demeter, qui soutiennent notre vision à long terme, c'est l'occasion pour vous de façonner la manière dont les mondes physique et numérique interagissent, avec les ressources, la trajectoire de croissance et les défis techniques qui accéléreront votre carrière d'une manière que les entreprises traditionnelles ne peuvent offrir.

Outsight est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'emploi et qui recherche et emploie une main-d'œuvre diversifiée. Les Outsiders ne prennent pas de décisions d'emploi sur la base de la race, de la couleur, de la religion, de l'origine ethnique ou nationale, de la nationalité, du sexe, du genre, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, du handicap, de l'âge, du statut militaire ou de toute autre base protégée par les lois locales, étatiques ou fédérales. Outsight s'efforce également de maintenir un lieu de travail sain et sûr, et interdit tout harcèlement. Si vous avez un handicap ou un besoin spécial nécessitant un accommodement, veuillez nous en informer.

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