Solutions Engineer, Digital Natives

À propos de l'équipe

L'équipe Technical Success est chargée d'assurer le déploiement sûr et efficace des applications ChatGPT et de l'API OpenAI pour les développeurs et les entreprises. Nous agissons en tant que conseiller de confiance et partenaire de réflexion pour nos clients, en veillant à ce qu'ils tirent le meilleur parti de nos modèles et produits. En tant qu'ingénieur solutions, vous aiderez des entreprises de divers secteurs à transformer leur activité grâce à des solutions telles que le service client, la génération automatisée de contenu et des applications innovantes utilisant nos modèles les plus récents et les plus performants.

À propos du rôle

Nous recherchons un ingénieur solutions avant-vente expérimenté pour accompagner nos clients « Digital Natives » et garantir qu'ils tirent une valeur commerciale tangible de nos modèles via ChatGPT et l'API OpenAI. Vous travaillerez en partenariat avec des parties prenantes commerciales de haut niveau pour comprendre leurs besoins avant-vente, guider leur stratégie IA et identifier les cas d'usage et applications à forte valeur ajoutée. Vous collaborerez avec des équipes commerciales et techniques pour démontrer la valeur de nos solutions et recommander des modèles architecturaux pour lancer leur développement. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Ventes, Customer Success, Sécurité et Produit.

Ce poste est basé dans notre bureau de Paris. Nous utilisons un modèle de travail hybride (3 jours au bureau par semaine) et proposons une aide à la réinstallation pour les nouveaux employés.

Vos missions

• Offrir une expérience avant-vente exceptionnelle aux prospects et clients en fournissant une expertise technique, en présentant la proposition de valeur et en répondant aux questions sur les produits, l'API et les LLM.
• Démontrer comment l'utilisation de ChatGPT et de l'API OpenAI peut répondre aux besoins des clients et générer une valeur commerciale substantielle (création de démos, définition de cas d'usage, recommandations d'architecture, conseil technique approfondi).
• Créer et maintenir une documentation, des guides et des FAQ liés aux questions et exigences courantes identifiées lors du processus avant-vente.
• Favoriser le plaidoyer client et représenter la voix du client auprès des équipes internes en recueillant et en relayant les retours, en identifiant des thèmes transversaux et en les intégrant à la planification produit.
• Agir en tant que premier point de contact pour les questions de sécurité et de conformité, en expliquant la documentation standardisée et en orientant les clients vers les ressources pertinentes.

Profil recherché

• 5+ ans d'expérience dans un rôle technique avant-vente, gérant des relations complexes avec des organisations mondiales.
• Maîtrise professionnelle complète de l'allemand et de l'anglais.
• Compréhension approfondie des principes de sécurité informatique et des exigences clients pour les produits SaaS B2B.
• Expérience avec des langages de programmation comme Python ou Javascript et travail avec des API REST.
• Expérience dans la livraison de prototypes de solutions d'IA générative/ML traditionnel et connaissances en architecture réseau/cloud.
• Excellentes capacités de présentation et de communication pour traduire des sujets techniques à tous les publics, y compris les dirigeants.
• Esprit d'initiative, humilité et désir de faire réussir l'équipe.

À propos d'OpenAI

OpenAI est une entreprise de recherche et de déploiement en IA dédiée à garantir que l'intelligence artificielle profite à toute l'humanité. Nous repoussons les limites des capacités des systèmes d'IA et cherchons à les déployer en toute sécurité. Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, le statut d'ancien combattant, le handicap ou toute autre caractéristique protégée par la loi.