Missions
En tant qu'agent Onepilot spécialisé(e) en paie, tu es un(e) freelance chargé d'accompagner les utilisateurs de nos clients sur l'ensemble de leurs problématiques liées à la paie.
Après avoir suivi des formations, tu auras accès à une base de connaissances dédiée. La technologie Onepilot et ces ressources te permettront de répondre efficacement aux demandes via email, chat ou appel.
Tu travailles de chez toi, sur les horaires que tu choisis, et es payé pour chaque heure travaillée (25€/h).
Ton rôle : Expert Paie
Tu interviens comme référent paie sur ton portefeuille clients.
Ce n'est pas un rôle de support classique : tu combines expertise métier, rigueur opérationnelle et sens du service pour traiter des demandes à forte complexité.
Ton objectif : garantir des réponses fiables, conformes et de haute qualité sur tous les sujets liés à la paie.
Tes responsabilités :
- Gérer et résoudre des demandes complexes liées à la paie (bulletins, charges, déclarations, réglementation...)
- Garantir la conformité et la fiabilité des réponses apportées aux utilisateurs
- Être un point de référence sur les sujets paie
- Participer à l'amélioration continue des process et de la base de connaissances
- Contribuer à maintenir un haut niveau de qualité sur des sujets sensibles et réglementés
- Assurer une excellente expérience client, même sur des cas techniques