Offre n° 0613951 Chef de projet informatique CRM F/H - Informatique de gestion (H/F)

Description du poste

Ambition du poste : Expert technique, le chef de projet informatique intervient en aval du projet dans sa partie mise en production. Il met en œuvre et conduit le projet informatique de sa conception à la réalisation en s'appuyant sur des compétences internes ou externes, dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences de qualité, de performance, de coût et de sécurité, dans le respect des délais. Sa mission est de concevoir et mettre en œuvre des applications informatiques répondant aux besoins exprimés par les utilisateurs et convertir le cahier des charges fonctionnelles de la maîtrise d'ouvrage (MOA) en cahier des charges techniques.

Missions du poste

Participer au cadrage du projet :

• Analyser les besoins, définir le contenu technique et rédiger les spécifications techniques détaillées
• Évaluer les risques (financiers, humains, techniques) pouvant intervenir lors du projet, les identifier, les anticiper et mettre en œuvre des actions correctives
• Participer aux choix des progiciels et aux développements spécifiques en lien avec la MOA
• Estimer les ressources et les compétences techniques requises

Piloter :

• Organiser, planifier les projets en collaboration avec les différentes équipes concernées par le projet et mesurer l'état d'avancement du projet
• Piloter l'activité de développement au sein du pôle CRM
• Organiser et animer les comités de pilotage ou réunion
• Animer les points réguliers avec l'équipe de développeurs CRM
• Coordonner et animer l'ensemble de l'équipe projet
• Mettre en place une organisation en termes de méthodes, d'outils de pilotage
• Élaborer les supports de communication et documentation en fonction des messages et des cibles

Déployer :

• Organiser et superviser le déroulement du projet : de la signature du contrat à la validation finale du projet
• Déployer la nouvelle application ou service
• Gérer la relation clients et fournisseurs
• Maintenir l'application CRM en cohérence avec les processus métiers
• Définir les tests et participer aux recettes, organiser la maintenance

Clôturer :

• Mettre en place une démarche qualité : référentiels de bonnes pratiques, implantation de démarches fondées sur l'amélioration continue
• Certifier la validation des livrables et démontrer ainsi la conformité.

Profil recherché

Compétences métiers et comportementales

Compétences métiers :

• Connaissance des environnements d’exploitation, connaissance des langages de programmation
• Connaître l’environnement technique de l’entreprise (réseaux, serveurs, matériel, application)
• Maîtrise de la conception, de la modélisation et de l’architecture des applications
• Maîtrise des techniques de gestion et de conduite de projets
• Connaissance de l’outil Jira, Freshservice serait un plus
• Connaissance technique et fonctionnelle du CRM E-Deal

Compétences comportementales :

• Qualités relationnelles, bon communicant, pédagogue et en capacité de vulgariser.
• A l’écoute, réactif
• Analyse, synthèse, méthode et rigueur
• Fédérateur, leadership

Conditions

• Poste à pourvoir dans le cadre d’un CDI
• Télétravail : jusqu’à 3 jours par semaine
• TR : 10 EUR / jour (participation employeur de 5.65 EUR)
• Remboursement frais de transports en commun à hauteur de 65%
• Prime collective de performance annuelle
• Chèques CESU et chèques vacances
• Avantages CSE & moments conviviaux : Afterwork, repas d’équipe...