Responsable de Centre Opérationnel (F/H)

Contexte de l'entreprise

En 12 ans, notre équipe Digital Factory, forte d'une quarantaine de collaborateurs, a bâti une solide expertise dans l'univers de la mobilité. Nous accompagnons des clients variés, allant des startups aux grands groupes comme SNCF Connect et La Poste, sur l'ensemble du cycle de vie des projets digitaux. Notre approche privilégie la réponse aux besoins fonctionnels par la technologie, que ce soit en mobile natif, cross-platform, front web, Progressive Web Apps ou Back-end. Nos missions se déroulent chez le client, en centre de service ou au forfait dans nos locaux.

Missions principales

Dans un contexte de forte croissance, nous créons un poste stratégique de Responsable de Centre Opérationnel (F/H) pour renforcer notre organisation. Vous travaillerez en binôme avec Nelly et serez rattaché(e) à Nicolas, Directeur des opérations. Votre rôle sera de structurer, développer et incarner notre expertise back-end, tout en accompagnant la montée en puissance de nos équipes et de notre activité. Ce poste clé se situe à la croisée de la technique, du management et du business.

Développement de l'activité & avant-vente (≈60%)

• Promouvoir et structurer l'offre back-end de la Digital Factory à l'échelle nationale.
• Participer à l'ensemble du processus d'avant-vente : qualification des opportunités, analyse des besoins, réponses aux appels d'offres, soutenances, cadrage et conseil en transformation digitale.
• Collaborer avec l'équipe commerciale pour assurer la cohérence des solutions et lier les enjeux techniques aux besoins business.
• Contribuer à l'amélioration continue du processus d'avant-vente et à la stratégie d'offre (veille technologique, analyse du marché).

Management & accompagnement des équipes (≈40%)

• Encadrer, animer et développer l'équipe technique back-end (actuellement 8 collaborateurs).
• Accompagner le développement des compétences et les parcours de carrière (entretiens, formations, suivi).
• Mettre en place et animer les rituels d'équipe (points techniques, suivis individuels).
• Participer activement au recrutement et à l'intégration des nouveaux talents.
• Favoriser un environnement de travail engageant, collaboratif et responsabilisant.

Pilotage de la qualité et de la performance

• Superviser l'exécution des projets et garantir la qualité des livrables.
• Assurer la cohérence technique et contribuer à la roadmap d'innovation.
• Coordonner les interactions avec les autres équipes (projet, design, commerce).
• Veiller à l'équilibre charge/capacité et à la rentabilité des projets.
• Garantir la qualité du delivery et l'amélioration continue des processus (planning, budget, industrialisation).
• Travailler en modes Agile (Scrum, Kanban) ou cycle en V.

Profil recherché

• Diplôme Bac +5 en informatique ou école d'ingénieurs.
• 10 à 15 ans d'expérience technique web, avec une expérience significative en management.
• Expérience en ESN, cabinet de conseil ou chez de grands comptes.
• Solides connaissances de l'écosystème technique back-end et anglais professionnel.
• Leadership naturel, capacité à créer une dynamique collective et à fédérer les équipes.
• Accessibilité, positivité, sens du collectif, coopération et transparence.
• Curiosité, passion pour les nouvelles technologies et veille marché active.
• Approche stratégique, capacité à saisir les enjeux business et à proposer des solutions créatives.
• Organisation, vision stratégique, capacité à bâtir et piloter une activité avec pragmatisme et orientation résultats.

Ce que nous offrons

• Parcours d'intégration personnalisé.
• Télétravail possible selon les modalités de l'agence.
• Participation à des projets variés et techniquement stimulants.
• Structure à taille humaine encourageant les initiatives.
• Accompagnement de carrière (manager, commerce, technique, RH).
• Évolution via formations et certifications.
• Avantages : Tickets restaurant, primes (cooptation, apport d'affaires), RTT.

Processus de recrutement

1. Prise de contact téléphonique (10 min) avec Lolita (recrutement).
2. Échange en visio ou à l'agence (1h) avec Lolita et Annabelle (RH).
3. Échange technique à l'agence (1h) avec Nicolas et Didier (futurs managers).
4. Échange final à l'agence avec Nelly (future binôme).

Informations complémentaires

• Type d'emploi : Temps plein, CDI, Statut Cadre.
• Salaire : 55 000€ - 70 000€ brut/an (selon profil) + variable (hors avantages).
• Localisation : Nantes (agence).
• Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap à compétences égales.

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