Agent chargé de l'accueil général H/F

## Informations générales Référence : BA029ATC-118265 Date limite de candidature : 31/12/2026 ## Description du poste **Versant :** Fonction publique d'Etat **Catégorie :** Catégorie C (employé) **Nature de l'emploi :** Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels **Domaine et métier :** Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager **Type de poste :** Administratif **Statut du poste :** Vacant **Intitulé du poste :** Agent chargé de l'accueil général H/F ### Description détaillée **Catégorie statutaire / Corps :** C **Groupe RIFSEEP :** 1 **Domaine(s) fonctionnel(s) :** Relation à l'usager / Accueil **Emploi(s) type / Code(s) fiche de l'emploi-type :** Chargée / chargé de relation et de service a l'usager = FPUSA001 #### Vos activités principales **À la préfecture :** * Assurer l'accueil général des usagers : orientation, aide à la constitution de dossiers, renseignements généraux, délivrance d'imprimés. * Informer les usagers concernant les téléprocédures du ministère de l'intérieur. * Mettre à disposition des usagers le cahier des réclamations. * Fixer des RDV aux usagers (commission médicale des permis de conduire, retrait de titre de séjour, etc.). * Actualiser l'affichage (occupation des salles de réunion, à l'extérieur et à l'intérieur des locaux). * Viser les actes des collectivités qui se déplacent en préfecture dans ce but. * Réceptionner les divers colis destinés aux services de la préfecture. * Tenir le registre des objets trouvés à l'accueil et traiter ces derniers conformément à la fiche de procédure. * Former les agents de sécurité sur la partie accueil des usagers. **Dans le cadre de la polyvalence inter-site au sein du service (remplacement à l'accueil de la DDETS) :** * Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers et des partenaires (orientation). * Fixer des rendez-vous pour les usagers de l'accueil physique conformément à la procédure décidée par la direction de la DDETS. * Renseigner des tableaux de bord de suivi de l'activité. * Participer à la surveillance et à la sécurité de l'accès aux locaux. * Mettre à disposition le registre de santé-sécurité au travail et informer le service de prévention. **Sur l'ensemble des sites :** * Participer à la démarche d'amélioration continue dans le cadre du référentiel qualité Service public. *NB : se référer au tableau des polyvalences pour l'ordre de priorité des polyvalences.* ### Votre environnement professionnel Le secrétariat général commun assure l'ensemble des fonctions supports pour la préfecture et les 3 directions départementales interministérielles. Il comprend 5 services : le service des ressources humaines, le service budget/finances, le service immobilier/logistique, le service relations avec les usagers et le service informatique. #### Activités du service * Accueil physique des usagers (Préfecture, DDTM, DDPP, DDETS Quimper, DDETS Brest). * Points d'accueil numériques (préfecture). * Accueil téléphonique (centre d'appels préfecture / standard régional mutualisé en heure non ouvrée). * Gestion du courrier : tri, affectation, navette inter-site, courrier réservé des membres du corps préfectoral, Contractualisation la poste. * Gestion des courriels : boite fonctionnelle de la préfecture, de la DDTM, de la DDPP, maarch. * Gestion des archives. #### Composition et effectifs du service Le service des relations avec les usagers est composé d'une cheffe de service, 1 adjointe, 2 cheffes de pôle, et 21 agents. ### Conditions particulières d'exercice **Qui contacter :** * La cheffe de service : Aurore LEMASSON * Tel : 02 90 77 22 80 * Courriel : [email protected] * L'adjointe de la cheffe de service : Carole MARVY * Tel : 02 90 77 22 81 * Courriel : [email protected] **Date limite de dépôt des candidatures :** Publication réglementaire minimale d'un mois sur MOB-MI et la PEP à compter de la date de publication de la fiche. **Pour candidater sur un poste :** Vous devez tout d'abord effectuer une recherche de postes. Pour ce faire, vous pouvez vous rendre soit sur MOB-MI : https://ministereinterieur-career.talent-soft.com/fiche-metier/fiche-guide-candidat-mobmi\_10.aspx?LCID=1036 soit sur CSP - Choisir le service public : https://choisirleservicepublic.gouv.fr/ Le formulaire de mobilité qui vous permet de candidater est disponible en téléchargement via le lien ci-dessous : * Lien vers le formulaire de mobilité : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire\_Mobilite\_MI-2025.pdf * Lien vers le formulaire CAIOM : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-Formulaire-CAIOM 2025.pdf #### Descriptif du profil recherché **Liaisons hiérarchiques :** * Cheffe des pôles << accueil physique >>, <> * Adjointe de la cheffe de service et responsable de la << mission archivage >> * Cheffe du service des relations avec les usagers * Directeur adjoint du secrétariat général commun * Directrice du secrétariat général commun **Liaisons fonctionnelles :** * Usagers * Tous services de la préfecture * DDETS * DDTM * DDPPV #### Vos compétences principales mises en œuvre **Connaissances techniques :** * Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - à acquérir * Avoir des compétences en informatique - bureautique / niveau pratique - à acquérir **Savoir-faire :** * Savoir travailler en équipe / niveau pratique - requis * Savoir s'organiser / niveau pratique - requis * Savoir analyser / niveau pratique - requis * Savoir rédiger / niveau initié - requis **Savoir-être :** * Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique - requis * Savoir accueillir / niveau maîtrise - à acquérir * Savoir s'adapter / niveau pratique - requis * Savoir s'exprimer oralement / niveau pratique - requis * Savoir communiquer / niveau pratique - requis #### Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions * Régime horaire liées aux fonctions d'accueil : présence d'au moins 1 agent d'accueil aux horaires d'ouverture au public. * Formations obligatoires : sur l'accueil des usagers (actualisation tous les 4 ans), "guide-file/serre-file". * Le service organise la possibilité de suivre des formations en ligne sur le temps de travail. * Télétravail : les missions ne sont pas compatibles avec le télétravail. * Procédure d'évacuation en cas d'incendie : les 2 agents d'accueil sont désignés en tant que guide-file et serre-file. ### Informations complémentaires **Fondement juridique du recrutement :** 1° de l'article L332-2 (anciennement 1° de l'article 4) ## Localisation du poste **Localisation du poste :** Europe, France, Bretagne, Finistère (29) **Lieu d'affectation :** QUIMPER **Demandeur :** Ministère de l'Intérieur **Date de vacance de l'emploi :** 01/10/2026