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Responsable Support & Intégration Logicielle H/F

Hybride
il y a 4 jours
Bussy-Saint-Georges, Île-de-France, France
Description du poste

Acteur industriel spécialisé dans le déploiement de solutions technologiques intégrées combinant matériel et logiciel. Notre client intervient en France et à l'international pour accompagner ses clients dans l'installation, la maintenance et l'évolution de systèmes logiciels, avec un focus sur la performance opérationnelle et la satisfaction utilisateur.

Responsabilités

En tant que Responsable Support & Intégration Logicielle H/F, vous aurez les responsabilités suivantes :

  • Encadrer et accompagner l'équipe de techniciens, organiser le travail et gérer les plannings,
  • Assurer le support technique aux utilisateurs et la résolution des incidents (niveaux 1 et 2),
  • Piloter les projets de déploiement et de maintenance des logiciels, du suivi des développements à la mise en production,
  • Définir et suivre les priorités, méthodes et standards pour l'intégration et la maintenance logicielle,
  • Participer aux pré-études projets et réunions avec les clients et les équipes internes,
  • Structurer les processus de transfert de connaissances et de bonnes pratiques,
  • Participer au recrutement, à l'intégration et au développement des compétences des membres de l'équipe,
  • Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.

Profil recherché

  • Bac +5 en ingénierie ou informatique,
  • Expérience en management d'équipe et pilotage de projets IT/techniques,
  • Connaissance des environnements logiciels métiers et IT,
  • Bonne compréhension de la gestion de projet et des méthodes IT (Agile, ITIL...),
  • Capacité à structurer, organiser et optimiser les processus de support et d'intégration,
  • Leadership et capacité à fédérer les équipes,
  • Organisation, rigueur et autonomie,
  • Orientation résultats et qualité de service,
  • Capacité à vulgariser les sujets techniques et à créer un vrai lien avec les utilisateurs.

Avantages

  • Salaire fixe,
  • Prime sur objectif,
  • Intéressement/Participation,
  • Transport pris en charge à 50%,
  • Mutuelle,
  • Ticket restaurant,
  • 1 à 2 jours de TT/semaine.