Technicien·ne Support & Installation - Environnement IT (H/F) ( 6mois CDD)

Missions principales

Au sein d'une équipe projet, vous interviendrez en support des installateurs et des utilisateurs finaux :

• Prise en charge des appels des installateurs en cas de dysfonctionnements
• Diagnostic, analyse et résolution des incidents techniques
• Gestion des demandes, incidents et anomalies dans le respect des procédures et des SLA
• Support aux utilisateurs (niveau 1 à 3 selon périmètre)
• Participation aux installations de solutions IT en points de vente
  • Postes de travail
  • Imprimantes
  • Environnements virtualisés
• Suivi des déploiements et des installations
• Rédaction et mise à jour de procédures d'exploitation
• Participation aux tests, recettes et paramétrages des équipements
• Application des règles de sécurité, de sauvegarde et d'archivage

Profil recherché

Compétences techniques

Impératives :

• Environnement Windows (confirmé)
• Support et communication téléphonique (confirmé)

Appréciées :

• Connaissances réseaux
• Environnements VMware

Aptitudes et Compétences Relationnelles

• Sens du service, rigueur et autonomie
• Aisance relationnelle et esprit d'équipe

Expérience et formation

• Technicien• ne support expérimenté• e ( 4 à 10 d'expérience)

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
• Un Entretien Technique
• Rencontre avec le client

Localisations : Châtillon Statut : Hybride Salaire annuel : 30 000 € - 34 000 € Durée : 6 mois CDD