Description du poste
Missions
Rattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire, vous rejoignez une équipe de conseillers téléphoniques sous la responsabilité d'un manager de proximité.
Vos missions ?
- Prendre en charge les appels entrants des clients sociétaires et/ou prospects en garantissant réactivité et satisfaction.
- Analyser les besoins avec soin pour pouvoir proposer avec efficacité et de façon ciblée l'offre la plus pertinente et adaptée.
- Assurer la promotion de nos diverses offres, rebondir lors des interactions en présentant les différentes solutions qui pourraient également intéresser le client sociétaire et/ou prospects.
- Réaliser les souscriptions en toute autonomie et/ou modifier les contrats.
- Contribuer à la fidélisation et à l'optimisation de la vie du contrat en réalisant des appels sortants suite à sollicitations du client sociétaire.
- Enfin, développer également votre portefeuille en recontactant des prospects ayant sollicités le Groupe.
Conditions de travail
Le site est à proximité des transports en commun ainsi que du Matmut Stadium ! Horaires : du lundi au vendredi, en horaires fixes 11h - 19h. Télétravail 2 jours par semaine + 20 jours supplémentaires dans l'année
