🪐 Découvrez notre galaxie

Rejoignez le Futur du Travail ! Malt est la marketplace leader en Europe, connectant plus de 900 000 freelances à plus de 90 000 entreprises. Fondée en 2013, nous transformons la façon dont le travail est fait grâce à notre plateforme technologique et humaine. Ce qui nous différencie :

Une équipe diversifiée de 600 Malters dans 6 pays européens
Une culture qui prône l’égalité (50% de femmes dans notre Comex) et la croissance inclusive
Soutenus par des investisseurs de premier plan, dont ISAI, Serena Capital, Eurazeo Growth, Goldman Sachs et BPI
Une mission : donner à chacun la liberté de travailler différemment

Prêt à contribuer à façonner le futur du travail ? Votre prochaine aventure commence ici ! 🪐

Chez Malt, nous croyons que l’ambition est la voie à suivre, c’est pourquoi toutes les listes de missions et responsabilités sont non exhaustives.

🔭 Explorez votre future carrière

Au sein de l’équipe Finance basée à Paris, nous recherchons un(e) ClientOps Team Lead.

Dans ce rôle, vous dirigerez une équipe de 7 personnes dédiée au cycle Order-to-Cash (O2C). Votre mission sera de piloter la performance de l’équipe, d’optimiser les processus de facturation et de recouvrement, de fournir un support opérationnel quotidien et de favoriser le développement professionnel des membres de votre équipe.

En coordination avec toutes les parties prenantes, vous contribuerez également aux initiatives stratégiques et à l’amélioration des flux inter-fonctionnels pour soutenir la croissance de Malt.

✨ Responsabilités clés

Piloter la performance de l’équipe en fixant des objectifs clairs et en assurant un suivi quotidien des indicateurs O2C (cash non alloué, retards de paiement, DSO).
Contribuer aux initiatives stratégiques et traduire la vision de l’entreprise en actions opérationnelles concrètes pour l’équipe.
Représenter l’équipe ClientOps dans les réunions internes et externes et améliorer les flux de travail entre les différents départements.
Soutenir activement les opérations en identifiant les goulots d’étranglement dans le recouvrement des créances et en mettant en œuvre des processus automatisés ou plus agiles.
Diriger et développer l’équipe : gérer les cycles RH (1:1, évaluations de performance, plans de carrière) pour maintenir un engagement élevé et un faible taux de rotation.
Superviser et optimiser les flux de support (Jira) pour assurer une résolution rapide des problèmes pour les clients et les parties prenantes internes.

🧑🚀 À propos de vous

Expertise O2C : Compréhension approfondie de la facturation et expérience avérée en recouvrement de créances et relation client.
Expérience en Finance Opérationnelle : Solide expérience dans un environnement scale-up, B2B ou marketplace digital, avec un fort appétit technique pour les processus automatisés.
People Management : Expérience confirmée en management, résolution de conflits et suivi de la performance.
Organisation et Autonomie : Rigoureux(se), soucieux(se) du détail, capable de fournir des rapports analytiques tout en suggérant des améliorations.
Résilience : Capacité à s’adapter rapidement aux nouveaux produits, fonctionnalités et outils.
Outils : Maîtrise des logiciels de recouvrement (ex: MyDSO 360) et compétences avancées en Excel.
Langues : Anglais et Français courants.

🚀 Comment rejoindre la mission ?

Premier appel avec Claudia, Talent Acquisition Manager, pour mieux comprendre votre parcours, vos aspirations et répondre à vos questions (30-45 minutes).
Entretien avec votre future manager, Patricia Legendre, pour approfondir votre expérience et les spécificités du poste (45-60 minutes).
Business case à réaliser dans les locaux de Malt afin d’évaluer vos compétences techniques avec le CFO et une autre personne de l’équipe.
Entretien final avec un des leaders de Malt pour échanger sur la vision long terme de Malt.

💫 Malt est l’espace idéal pour s’épanouir personnellement et professionnellement

Onboarding : Avant de vous intégrer à votre nouveau rôle, vous passerez votre première semaine à découvrir notre culture, nos produits et nos services avec d’autres nouveaux arrivants dans nos bureaux à Paris.
Equity : Chaque Malter a droit à des stock-options.
Tickets restaurant (avantage légal) : 9€/jour sur votre carte Swile.
Transport (avantage légal) : 50% de remboursement (tout type de transport).
Mutuelle (avantage légal).
RTT : De 8 à 12 jours de congés par an.
Sport : Participation de l’entreprise à un abonnement Gymlib (Wellpass).
Malt sabbatical : Tous les trois ans, tous les Malters ont droit à un mois sabbatique entièrement rémunéré.
Livres gratuits : Si vous souhaitez en savoir plus sur un sujet pertinent pour l’activité de Malt, il vous suffit de nous indiquer les livres que vous aimeriez lire, et nous les commanderons pour vous — sans aucune question ni processus d’approbation.
Télétravail : Politique hybride équilibrant présentiel et travail à domicile.
Team building events organisés chaque année.

🪐 Prêt(e) ? Prenez votre ticket pour Malt

Chez Malt, nous nous engageons à promouvoir un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous recrutons sur la base des compétences, de l’expérience et du potentiel, sans aucune forme de discrimination liée à l’âge, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’origine ethnique, à la religion ou au handicap. Notre mission est de créer un environnement de travail où chacun se sent valorisé, respecté et en sécurité pour s’épanouir. Votre profil peut faire l’objet d’une vérification des antécédents. Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité des candidats. Nous croyons que les gens embauchent des gens. Bien que nous utilisions l’IA pour aider notre équipe à gérer le volume élevé de candidatures que nous recevons, elle ne remplace jamais notre touche personnelle. Considérez l’IA comme notre assistant administratif — elle nous aide à rester organisés, mais toutes les décisions finales sont prises par les membres de notre équipe d’acquisition de talents qui recherchent la valeur unique que vous apportez.

Order to Cash Team Lead