Gestionnaire Spécialisé Corporel (H/F)

Nous sommes à la recherche de 2 gestionnaires spécialisés pour notre service sinistres corporels d'Agen. Les postes sont à pourvoir pour octobre 2026.

Missions principales

Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les gestionnaires spécialisés gèrent les sinistres et les demandes de prestations dans une démarche de gestion proactive en privilégiant une relation directe avec les sociétaires et en recherchant leur satisfaction.

Au sein d'une équipe, vos principales missions sont :

• Ouvrir et instruire l'ensemble des dossiers/demandes liés aux sinistres corporels.
• Vérifier, renseigner et analyser l'ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier/de la demande.
• Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l'ensemble des prestations de ces intervenants.
• Engager le cas échéant les procédures spécifiques complémentaires en vue de l'exercice des recours et de la défense des intérêts du Sociétaire.
• Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge.
• Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier grâce à différents canaux de communication (téléphone, mails, courriers).

Formation et accompagnement

Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 2 mois. Elle concerne nos produits, techniques de gestion et de relation client, et outils informatiques. Cette formation sera suivie d'une période de tutorat pour une montée en compétence individualisée.

Votre profil

• Il est fortement recommandé d'avoir une compétence en gestion de sinistres corporels.
• Un niveau Bac+4/5 dans le domaine du droit, de la gestion de sinistres/contrats/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle.
• Un esprit d'analyse et de synthèse.
• Un sens de la rigueur et de l'organisation.
• Des capacités d'expression écrite et orale.
• Le sens du service et de la relation client.
• Un esprit d'équipe et de coopération.
• Une capacité à être force de propositions.

Rythme de travail et avantages

À la Macif, nous veillons à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle :

• Temps de travail : 35 heures semaine du lundi au vendredi sur une plage 8h/18h.
• 2 jours de télétravail par semaine en moyenne après 6 mois d'ancienneté.
• 32 jours de congés payés par an.
• Salaire de base : 2 811 € brut mensuel (prime de vacances et 13e mois inclus).
• Participation et intéressement en fonction des résultats du Groupe.
• Mutuelle familiale avantageuse, gratuite pour vos enfants à charge, ainsi que des chèques CESU pour les enfants de moins de 3 ans.
• Restaurant d'entreprise ou titres-restaurant pris en charge à 60 % par la Macif.
• Accès au CSE pour vous et votre famille.

Processus de recrutement

Si votre candidature est retenue, un chargé(e) de recrutement vous contactera pour un premier échange téléphonique. Si cet entretien est concluant, vous serez invité(e) à rencontrer un responsable RH et votre futur manager pour un entretien approfondi.

Conformément aux engagements liés à notre label Diversité, l'UES MACIF s'engage à promouvoir la Diversité et à garantir l'égalité de traitement.