Gestionnaire Indemnisation en Centre d'Expertise H/F

Présentation du poste

Rejoignez le Centre d'expertise MAAF de Lyon en qualité de Gestionnaire indemnisation F/H en CDI et participez à la fidélisation et la satisfaction des clients et à la valorisation de l'image de l'entreprise.

Votre mission consiste à réceptionner les déclarations de sinistres ouvertes par les gestionnaires sinistres, qualifier le dossier, fixer le rendez-vous aux Experts et vous assurer du bon déroulement du dossier.

Missions principales

• Informer, conseiller et accompagner le client (MAAF/GMF/BPCE) dans la gestion de sa demande.
• Analyser et vérifier les conditions d'acceptation du bien-fondé de la demande d'expertise.
• Recueillir les informations et documents nécessaires au bon déroulement du RDV de l'Expert auprès du client et des tiers concernés.
• Instruire le dossier jusqu'à son règlement en soutien de l'Expert.
• Assurer la mise en rendez-vous dans les délais impartis tout en travaillant à des tournées (d'Expert) cohérentes et efficientes.

Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants avec des temps dédiés à la gestion des dossiers. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !

Avantages

• Poste à temps complet avec une amplitude de 8h30-18h30 du lundi au vendredi. Les plannings sont connus plusieurs semaines à l'avance.
• Salaire fixe à partir de 28 000 euros brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés.
• Prime de performance collective et primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa.
• Formation et accompagnement riche et complet (8 à 10 semaines à nos outils informatiques et aux techniques d'indemnisation).
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%).
• Titres restaurants ou restaurant d'entreprise.
• Nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billetterie).
• 31 jours de congés payés + 4 RTT.
• Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) mis en place sous condition d'autonomie.
• Prise en charge de l'abonnement des transports en commun à hauteur de 75%.

Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Possibilité d'évolution sur des postes de Gestionnaire sinistres, d'Expert Bâtiment ou Conseiller clientèle en agence par exemple.

Profil recherché

• Vous justifiez idéalement d'une 1ère expérience en relation client.
• Vous conjuguez esprit d'équipe et autonomie.
• Vous avez à cœur d'apporter des réponses et satisfaire les clients.
• Vous avez un esprit analytique et savez faire preuve de synthèse orale.