Revenue Operations Manager M/F

LumApps: Leader en Employee Experience Hub

LumApps est une plateforme d'Expérience Employé, propulsée par l'IA, qui accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en matière de communication, collaboration et engagement. Leader reconnu sur son marché, notre solution est déployée dans le monde entier par des entreprises du Fortune 500. LumApps est cité comme un leader dans le Magic Quadrant de Gartner pour les solutions d'intranet et dans le Forrester Wave sur les intranets. Nous sommes également sélectionnés pour le programme French Tech Next40/120.

✨ En 2025, LumApps a renforcé sa position en s'associant à Beekeeper, pionnier des solutions d'expérience pour les employés en première ligne. Cette collaboration stratégique élargit notre portée et notre impact à tous les types de travailleurs, du siège aux équipes terrain.

Notre mission : Permettre à chacun de se sentir appartenir à une communauté et d'avoir un but. Créer un environnement où tous les employés sont engagés et travaillent ensemble vers le même objectif. Plus de 700 entreprises leaders font confiance à notre solution pour :

🎯 Améliorer la productivité de leurs équipes grâce à notre plateforme d'Expérience Collaborative alimentée par l'IA, intégrée aux suites collaboratives Google et Microsoft. 🎯 Transformer les employés en véritables ambassadeurs de leur entreprise. 🎯 Rendre les employés plus efficaces et mieux connectés à leurs pairs et aux informations pertinentes, où qu'ils soient, avec les outils et informations nécessaires à portée de main. 🎯 Aider les entreprises à réduire le turnover, accélérer l'intégration des nouveaux employés, améliorer la collaboration et le partage des connaissances, et même optimiser l'expérience client.

Avec une équipe de plus de 600 Lumies répartis dans 11 bureaux (Lyon, Paris, Lille, Sophia Antipolis, Londres, Barcelone, Hambourg, Austin, Tokyo, Zurich, Cracovie), nous accompagnons de grandes entreprises à travers le monde. Au cours de la dernière année, nous avons mené une phase ambitieuse sous l'impulsion de notre nouvel actionnaire Bridgepoint, visant à faire de nous le leader incontesté de notre marché et à rayonner à l'échelle mondiale. Nous recherchons des individus passionnés par l'idée de participer activement à cette transformation.

Si nos valeurs résonnent en vous : "soyez audacieux, faites des choses incroyables", "dites ce que vous pensez, faites ce que vous dites", "une seule équipe, même mission", "soyez toujours en évolution" : postulez dès maintenant !

Votre Rôle au sein de l'équipe Revenue Operations

Vous êtes un expert en résolution de problèmes, orienté détail, qui prospère à l'intersection des données, de l'optimisation des processus et de la collaboration avec les parties prenantes ? Vous aimez assurer la fluidité des opérations tout en analysant les chiffres et les outils pour gagner en efficacité ? Si oui, nous voulons vous dans notre équipe Revenue Operations !

En tant que Revenue Operations Manager, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des commissions de vente et l'optimisation des opérations commerciales. Vous serez le référent de confiance pour l'exactitude des commissions et l'efficacité des processus, aidant nos équipes GTM (Go-To-Market) à performer au mieux, en particulier les équipes Customer Success. Si vous aimez travailler avec les données, les outils et les équipes transversales tout en assurant une exécution fluide, ce rôle est fait pour vous !

Vos Missions Principales

🚀 Commissions & Rémunération des Ventes

• Exécuter des calculs de commissions précis pour plus de 100 commerciaux, assurer les paramètres appropriés dans notre outil de gestion des commissions et maintenir à jour les enregistrements de réalisation des objectifs.
• Gérer les contrats de commission et être le premier point de contact pour les demandes de l'équipe de vente.
• Participer à la conception et au déploiement des plans de rémunération annuels en collaboration avec la Direction Commerciale et notre service Juridique.
• Calculer les réalisations, les ratios Réalisation/OTE (On-Target Earnings), etc.

🔄 Opérations Commerciales & Optimisation des Processus (focus sur les opportunités Customer Success)

• Concevoir, affiner et gérer les flux opérationnels au sein des équipes commerciales et Customer Success pour accroître l'efficacité et la performance.
• Fournir une formation et un support continus aux équipes GTM, assurant une adoption fluide des outils et processus.
• Implémenter l'IA avec des cas d'usage fonctionnels dont les équipes de vente pourront tirer parti.
• Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes du Customer Success pour définir, mesurer et rapporter les indicateurs clés de performance (KPIs) alignés sur les objectifs commerciaux.
• Gérer l'exécution des réunions mondiales clés des ventes.

Vos Compétences Essentielles

✔️ Au moins 2 ans d'expérience en Revenue Operations, Sales Operations, Business Operations ou un rôle similaire, avec une expérience avérée dans l'amélioration de l'efficacité et l'impact. ✔️ Expertise pratique des systèmes CRM SaaS et compréhension de la stack technologique B2B SaaS. Nous utilisons Planhat et Salesforce. ✔️ Maîtrise avancée de Google Sheets (ou Excel), vous êtes à l'aise avec des fonctions telles que RECHERCHEV (VLOOKUP), INDEX/EQUIV (INDEX/MATCH), FILTRE (FILTER), SI (IF) et Tableaux Croisés Dynamiques (Pivot Tables). ✔️ Compétences en présentation et création de diapositives, vous êtes capable de présenter clairement vos analyses (sur Google Sheets ou Slides) et de les exposer aux parties prenantes. ✔️ Un esprit analytique aiguisé, garantissant l'exactitude des données et fournissant des insights pour une prise de décision éclairée. ✔️ Des compétences organisationnelles exceptionnelles, avec une approche proactive et orientée solution pour relever les défis. ✔️ Adaptabilité dans des environnements rapides, répondant rapidement aux changements de priorités et agissant avec urgence pour obtenir des résultats. ✔️ Un état d'esprit collaboratif, prospérant dans des contextes interfonctionnels et travaillant en harmonie avec d'autres équipes pour créer de l'impact. ✔️ Solides compétences en communication et en gestion des parties prenantes, vous permettant d'influencer et de collaborer efficacement. ✔️ Maîtrise de l'anglais.

✨ Bonus (Atouts Appréciés)

✔️ Expérience dans la conception ou la gestion de plans de rémunération des ventes B2B SaaS et utilisation d'outils de gestion des commissions comme Spiff. ✔️ Expertise en reporting et gestion des opérations Customer Success. ✔️ Familiarité avec Planhat ou d'autres plateformes de gestion de la relation client (Customer Success Management). ✔️ Maîtrise des fonctions avancées de Google Sheets, y compris QUERY, REGEX et ARRAY.

Pourquoi Travailler chez LumApps ?

Nous sommes fiers d'offrir un environnement de travail où chacun se sent soutenu, valorisé et habilité. Voici un aperçu de ce que nous proposons :

🏡 Modèle de travail hybride -- 2 jours au bureau, 3 jours en télétravail. 🕒 Jours RTT -- ~10 jours de congé supplémentaires par an. 💳 Tickets restaurant (SWILE) + snacks et café offerts. 🧘‍♀️ Cours de Yoga -- Faites une pause de pleine conscience dans nos bureaux parisiens. 👶 Congés parentaux et moments familiaux solidaires --- même une fête de Noël pour vos enfants ! 🛡️ Mutuelle (ALAN) -- 60% prise en charge + couverture complète décès et invalidité. 🎉 Afterworks, célébrations d'équipe et fêtes saisonnières. 🗣️ Cours de français et d'anglais, développement professionnel et accès au CSE Leeto.

Nous visons à célébrer la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Nous encourageons les candidatures de personnes de tous horizons, identités et expériences.