Junior IA & Technical Project Manager (Apprentice)

LumApps: Pionnier de l'Expérience Collaborateur Augmentée par l'IA

LumApps se positionne comme un Hub Employé innovant, alimenté par l'IA, accompagnant les entreprises dans leur transformation digitale en matière de communication, collaboration et engagement. Notre plateforme, reconnue leader par Gartner et Forrester, est adoptée par des entreprises du Fortune 500 et fait partie du Next40/120.

✨ En 2025, LumApps a renforcé sa position en s'associant à Beekeeper, spécialiste de l'expérience des employés en première ligne, élargissant ainsi notre impact à tous les types de travailleurs.

Notre mission : Permettre à chacun de se sentir appartenir et avoir un but, dans un environnement où tous les employés sont engagés et œuvrent ensemble vers un objectif commun.

Plus de 700 entreprises nous font confiance pour : 🎯 Améliorer la productivité grâce à notre plateforme d'Expérience Collaborateur IA, intégrée aux suites Google et Microsoft. 🎯 Transformer les employés en ambassadeurs de leur entreprise. 🎯 Rendre les employés plus efficaces et connectés, où qu'ils soient, avec les outils et informations nécessaires à portée de main. 🎯 Réduire le turnover, accélérer l'intégration, améliorer la collaboration et le partage de connaissances, et optimiser l'expérience client.

Avec plus de 600 Lumies répartis dans 11 bureaux internationaux, nous accompagnons de grandes entreprises mondiales. Dans une phase d'hyper-croissance impulsée par notre nouvel actionnaire Bridgepoint, nous visons le leadership mondial. Nous recherchons des individus passionnés par cette transformation.

Si nos valeurs résonnent avec vous : "Oser, Faire des choses incroyables", "Dire ce que l'on pense, Faire ce que l'on dit", "Une seule équipe, même mission", "Toujours évoluer" : postulez !

L'Équipe : Architecte Technique et Expert IA pour l'Écosystème Partenaires EMEA

Dans un contexte de hyper-croissance, LumApps doit industrialiser son expertise. Ce rôle d'Architecte Technique de Scalabilité et d'Expert IA pour notre écosystème de partenaires EMEA est crucial.

Votre Mission en Trois Points :

• Gardien Technique : Assurer la qualité des intégrations et le respect des standards techniques.
• Déploiement GenAI : Mettre en œuvre des solutions d'IA générative pour automatiser le partage de connaissances et les processus de support.
• Transformation des Connaissances : Convertir chaque interaction en un atout durable, rendant nos partenaires 100% autonomes.

L'Objectif Ultime :

Mettre en place un système de documentation automatisé pour :

• Booster l'Autonomie des Partenaires : Leur permettre de résoudre leurs défis de manière indépendante.
• Réduire les Demandes de Support : Diminuer significativement le volume des requêtes partenaires.
• Accélérer la Croissance : Augmenter le volume d'affaires grâce à des opérations fluidifiées.
• Élever la Qualité des Déploiements : Assurer des standards et une cohérence accrus.

Missions Détaillées

Implémentation IA & Automatisation

• Déployer et administrer des outils IA pour automatiser les réponses partenaires et créer des agents d'assistance intelligents.
• Passer d'un support manuel traditionnel à un moteur d'auto-résolution augmenté par l'IA, offrant une assistance instantanée et scalable.

Gestion de l'Écosystème

• Qualification Technique : Agir comme filtre principal pour les demandes techniques, en appliquant le "Protocole de Support" et en garantissant la qualité des données.
• Formation des Partenaires : Former les partenaires aux standards d'audit rigoureux (logs HAR, contexte technique) pour simplifier le dépannage.
• Protection des Ressources : Préserver le temps des équipes R&D et Support interne en résolvant les problèmes en amont.

Ingénierie des Connaissances

• Identification des Tendances : Analyser les besoins des partenaires pour identifier les tendances techniques récurrentes et les lacunes de connaissances.
• Création de Contenu Expert : Produire des articles techniques de haut niveau, une documentation "Deep-Dive" et des tutoriels vidéo courts (Loom).
• Source de Vérité : Construire et maintenir la source de vérité technique ultime sur notre portail dédié, "The Hive".

Pont d'Expertise

• Collaboration Stratégique : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Ingénierie des Solutions (CSE) pour valider les conceptions complexes et les intégrations API/SDK.
• Alignement : Assurer une cohérence parfaite entre la Vision Produit et les réalités techniques du terrain.

Compétences Requises

• Études en cours en Informatique, Gestion des Systèmes d'Information ou domaine technique similaire.
• ADN Technique : Familiarité avec les architectures SaaS, les API et les Fournisseurs d'Identité (Azure Entra ID, Okta, Google OIDC).
• Communication : Capacité exceptionnelle à simplifier des concepts techniques complexes en documentation écrite claire.
• Langues : Maîtrise de l'anglais (obligatoire pour la portée EMEA) et du français. L'allemand est un plus.
• Mentalité : Vous n'aimez pas répondre deux fois à la même question. Vous préférez construire un système qui répond pour vous.

Ce que vous apprendrez :

• Expérience Hyper-Croissance : Plongez dans un environnement SaaS en forte croissance, apprenant à scaler les opérations avec agilité et rapidité.
• Partenariats Stratégiques : Travaillez directement au sein d'un écosystème de leaders technologiques mondiaux comme Google Cloud et Microsoft 365.
• Leadership Marché : Rejoignez un leader reconnu par le Gartner Magic Quadrant, vous positionnant à l'avant-garde du marché de l'Expérience Employé (EX).
• Stratégie d'Habilitation : Maîtrisez la méthodologie d'habilitation d'un réseau mondial de partenaires pour vendre et déployer des logiciels performants.

Pourquoi Travailler chez LumApps ?

Nous offrons un environnement où chacun se sent soutenu, valorisé et responsabilisé. Découvrez ce que nous proposons :

🏡 Modèle de travail hybride -- 2 jours au bureau, 3 jours en télétravail. 🕒 Jours RTT -- environ 10 jours de congé supplémentaires par an. 💳 Vouchers repas (SWILE) + snacks et café offerts. 🧘‍♀️ Cours de Yoga -- pour une pause bien-être dans nos bureaux de Paris. 👶 Congés parentaux et moments familiaux --- y compris une fête de Noël pour les enfants ! 🛡️ Mutuelle santé (ALAN) -- 60% pris en charge + couverture vie et invalidité complète. 🎉 Afterworks, célébrations d'équipe et fêtes saisonnières. 🗣️ Cours de français et d'anglais, développement professionnel et accès au CSE Leeto.

Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos employés. Nous encourageons les candidatures de tous horizons, identités et expériences.