Aperçu de l'entreprise
Nous collaborons avec un portefeuille diversifié d'entreprises, allant des détaillants de commerce électronique aux prestataires de services, pour les aider à développer leur clientèle et à augmenter leurs revenus. En tant que membre de notre réseau d'entrepreneurs indépendants, vous aurez l'opportunité de représenter des marques reconnues et de vendre des produits ou services entièrement depuis chez vous.
Résumé du poste
Nous recherchons des agents commerciaux motivés pour gérer des activités de vente entrantes et sortantes pour divers programmes clients. Dans ce rôle, vous interagirez avec des clients potentiels et existants, comprendrez leurs besoins et proposerez des solutions créatrices de valeur. Chaque programme client est unique ; que vous préfériez la vente incitative lors d'appels de service ou le traitement de prospects sortants, vous trouverez probablement un programme adapté à votre style.
Responsabilités
- Recevoir les demandes entrantes pour promouvoir les produits et services de nos clients.
- Écouter activement pour comprendre les besoins des clients et adapter votre approche en conséquence.
- Faire des présentations persuasives et axées sur les solutions qui mettent en avant les avantages et répondent aux objections.
- Conclure des ventes, effectuer des ventes incitatives ou croisées si nécessaire et traiter les commandes avec précision.
- Tenir des registres détaillés des interactions et des résultats en utilisant les systèmes fournis par les clients.
- Atteindre ou dépasser les indicateurs de performance tels que le taux de conversion, la valeur moyenne des commandes et la satisfaction client.
Qu'est-ce qui fait un agent commercial performant ?
- Compétences en communication persuasive et état d'esprit axé sur le client.
- Confiance dans la gestion des objections et la négociation avec un ton professionnel.
- Motivation personnelle et approche axée sur les résultats pour atteindre les objectifs.
- Capacité à apprendre rapidement les connaissances produits et à s'adapter à différentes campagnes.
Formation (générale)
Tous les agents commerciaux suivent un programme de formation rémunéré qui couvre les produits des clients, les techniques de vente, la conformité et les systèmes. La durée et les horaires de formation varient selon le programme et peuvent inclure des sessions virtuelles en direct et des modules en autonomie. Un coaching continu est fourni pour vous aider à réussir.
Rémunération
Les gains varient selon le programme et incluent généralement un taux horaire de base plus des commissions ou des primes de performance. Les rôles d'assistant commercial sur les plateformes indépendantes paient généralement entre 12 $ et 16 $ de l'heure, selon la complexité du produit et l'expérience requise. Les taux exacts et les structures d'incitation seront communiqués lors de votre mise en relation avec un client.
Horaires
Les heures de service pour les campagnes de vente sont généralement disponibles 7 jours sur 7, de 9 h à 21 h (heure de l'Est). Vous choisissez vos propres horaires et pouvez être tenu de respecter un minimum hebdomadaire, selon les exigences du client. La disponibilité en soirée et le week-end peut augmenter votre potentiel de gains.
