Offre n° 1601183 Responsable du Pilotage des Opérations IT (RunOps) H/F

Missions confiées

Piloter et garantir la production IT dans le respect des engagements de disponibilité, performance, sécurité et conformité, en s'appuyant sur l'infogérance et les équipes internes. Assurer la maîtrise du RUN, le pilotage des prestataires, la gestion des incidents majeurs et contribuer à l'amélioration continue des services IT.

• Pilotage du RUN et du MCO des infrastructures, plateformes et interfaces applicatives.
• Supervision des opérations quotidiennes d'exploitation des applications et des infrastructures IT.
• Supervision des interfaces inter-applicatives (batchs VTOM, API, ESB / ETL Talend).
• Participation à l'industrialisation de l'exploitation (automatisation, scripting, monitoring).
• Pilotage de l'infogérance et suivi des SLA, MTTR, backlog et qualité des interventions.
• Supervision de la sécurité opérationnelle : patching, hardening, conformité.
• Gestion des incidents majeurs et situations de crise, production de synthèses direction.
• Collaboration transverse avec les équipes réseau, sécurité, projets et responsables applicatifs.
• Management d'une équipe de 2 Ingénieurs d'Exploitation IT.

Profil recherché

Compétences techniques

• Systèmes & Infrastructures : Windows Server, Active Directory, VMware, Nutanix, Azure, sauvegardes.
• Bases de données : SQL Server, Oracle.
• Production & intégration : VTOM, API temps réel, ESB / ETL Talend.
• ITSM & Méthodologies : ITIL v3/v4, ServiceNow, GLPI, EasyVista.
• Fortement apprécié : connaissance solution d'hypervision (Dynatrace, Datadog...) et SAP for Hana.

Compétences comportementales

• Leadership transversal, forte capacité de pilotage opérationnel, excellent sens de la communication, capacité d'analyse et de synthèse, culture du service et de la performance.

Expérience

• Minimum de 5 ans sur un poste équivalent dans les opérations IT en production critique.
• Une première expérience managériale serait un plus.

Conditions de travail

Poste à pourvoir en CDI.

Avantages

• Accord de télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine dès 4 mois d'ancienneté.
• Possibilité de travailler depuis nos locaux à La Défense (mais poste basé principalement aux Ulis).
• Jours de RTT + 3 jours de congés supplémentaires.
• Participation aux frais de transport : prise en charge à 50% de la carte de transport ou forfait mensuel en fonction du lieu d'habitation.
• Navette quotidienne LFB : Les Ulis / Massy.
• Mutuelle, Prévoyance, PEG/PERE-CO avec abondement.
• Compte Epargne Temps.
• CE.
• Restaurant d'entreprise.
• Salle de sport.