Product Owner (H/F)
Résumé du poste
Modèle de travail
? Quel sera ton poste ? ?
? Poste : Product Owner Qualité & Amélioration Continue
? Lieu : France (déplacements ponctuels sur différents sites)
? Télétravail : 2 jours par semaine
? Contrat : CDI / Portage / Freelance
? Contexte :
Rejoins une équipe dédiée à l?amélioration de l?expérience utilisateur et à la qualité des services IT. Tu seras au c?ur des enjeux d?amélioration continue, en pilotant un produit orienté qualité, satisfaction utilisateur et performance des processus.
Tu auras pour missions de :
Définir et porter la vision produit Qualité & Expérience Utilisateur.
Construire, prioriser et animer le backlog d?amélioration continue.
Piloter les rituels agiles et coordonner les différentes parties prenantes.
Définir et suivre les indicateurs de qualité et de satisfaction utilisateur.
Identifier les axes d?amélioration grâce à l?analyse de données et aux retours utilisateurs.
Exploiter des outils de reporting et de Data Visualisation (Power BI, ServiceNow, Excel).
Présenter les analyses, résultats et plans d?actions auprès des instances de pilotage.
Contribuer à l?amélioration continue en s?appuyant sur les principes Lean et Agile.
