Assistant-e administratif-ve et commercial-e (H/F)

Au sein de notre équipe de la Délégation des Particuliers, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ive) et Commercial(e). Rattaché(e) au Responsable de la Délégation, vous assurerez les principales missions suivantes :

Administration et conformité client

• Créer et mettre à jour les dossiers clients, en veillant à la stricte application de la réglementation bancaire.
• Assurer la gestion complète des souscriptions aux produits d'épargne (via l'outil en ligne ou support papier).
• Traiter et répartir des e-mails de niveau 1 et 2, gestion du courrier (réception, tri et affectation du courrier reçu), envoi de courriers via Maileva.

Support commercial et suivi

• Gérer le suivi des dossiers clients et effectuer les relances nécessaires.
• Réaliser des rendez-vous d'accompagnement à la souscription et prise en main de l'espace en ligne.
• Apporter un soutien administratif polyvalent à l'équipe.

Logistique et organisation

• Traiter les PND (Plis Non Distribués).
• Mettre à jour des outils internes (Scripts SEL, Zendesk)
• Contrôler et envoyer les chèques à Docaposte.
• Organiser l'archivage des dossiers (classement, recherche, mise à jour).

Renfort en période de campagne

• Saisir et suivre des souscriptions pour les campagnes commerciales, en renfort du pôle administratif.
• Aider à la gestion des volumes des e-mails non commerciaux lors d'événements spécifiques (IFU, AG, FGDR, etc.) pour les campagnes réglementaires.

Profil recherché

• Formation Bac minimum.
• Expérience d'un an minimum sur un poste à dimension commerciale, avec contact clients.
• Bonne maîtrise de l'outil informatique.
• Connaissance du monde bancaire souhaitée.
• Capacité à gérer les priorités.
• Qualités rédactionnelles et relationnelles.
• Aisance téléphonique.
• Aptitude à être rigoureux(se), organisé(e) et capacité à anticiper.
• Sensibilité aux enjeux de la transition écologique et sociale et connaissance du secteur de l'économie sociale et solidaire.

Comment joindre l'utile à l'agréable ?

• 22,5 jours de repos en plus des 5 semaines de congés payés.
• 2 jours de télétravail par semaine sont envisageables.
• Accès facilité (métro, tram, bus, voies cyclables et parking).
• Carte titres restaurant.
• Remboursement des transports en commun à 60%, forfait mobilité durable jusqu'à 500€/an.
• Participation aux résultats de l'entreprise (prime d'intéressement).
• Places de crèche réservées.
• Mutuelle familiale, prévoyance, aide 1% logement, épargne salariale et avantages CSE.
• Vie d'équipe dynamique (moments conviviaux, activités sportives).

Notre proposition

• Type de contrat : CDD - 4 mois
• Lieu de travail : Vaulx-en-Velin
• Rythme de travail : 39h hebdomadaires avec RTT
• Statut : Technicien, coef. 265, convention collective des sociétés financières (ASF)
• Salaire brut annuel : entre 27k€ et 30k€, selon grille salariale.
• Intégration : septembre 2026

Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures, dont celles de personnes en situation de handicap. Merci de nous adresser un CV + lettre de motivation.