Description du poste
Présentation du poste
Devenez Référent Partenaires de Services (F/H) - 78 chez Konica Minolta !
- Type d'emploi : CDI
- Etablissement d'affectation : Carrières-sur-Seine
Vos missions
Être Référent Partenaires de Services chez Konica Minolta, c'est :
- Rejoindre la Direction Service Desk et collaborer de manière transverse avec une équipe pluridisciplinaire (force de vente, équipes techniques, administratives et logistiques).
- Être l'interlocuteur privilégié des partenaires de services (prestataires de type ESN et TPM), en assurant leur pilotage opérationnel, le suivi de la qualité de service et de la performance, ainsi que la coordination des interventions.
- Piloter les activités administratives et financières, notamment le suivi et le contrôle de la facturation, ainsi que la production de reportings liés à l'activité et aux niveaux de service.
- Contribuer activement à l'amélioration continue en proposant des axes d'optimisation dans le pilotage et l'accompagnement des partenaires.
- Assurer une communication fluide et efficace entre les équipes internes et les partenaires afin de garantir la qualité des prestations et la satisfaction client.
Profil recherché
De formation supérieure en gestion ou management des opérations, vous justifiez d'une expérience significative dans le pilotage de prestataires (idéalement en environnement IT).
- Rigueur et sens du suivi.
- Maîtrise des outils d'analyse de données (Excel, Power BI).
- Utilisation régulière d'un ERP (type SAP) et d'un outil de gestion des services (type ServiceNow).
Qui sommes-nous ?
Konica Minolta Business Solutions France est la filiale française du groupe japonais Konica Minolta. Avec 1 800 collaborateurs, nous guidons nos clients dans la transformation digitale de leur environnement de travail (gestion de l'information, infrastructures IT, sécurité informatique, systèmes d'impression, imagerie médicale, vidéoprotection).
Pourquoi nous rejoindre ?
- Parcours d'intégration.
- Restaurant d'entreprise.
- 1 à 2 jours de télétravail hebdomadaire (après 4 mois d'ancienneté).
- Jusqu'à 12 jours de RTT par an.
Konica Minolta est signataire de la Charte de la Diversité.