Responsable Télévente H/F

À propos de l'entreprise

Depuis 75 ans, KENT se distingue par l'excellence de ses produits, destinés aux professionnels de divers secteurs. Grâce à une approche unique, nous proposons des solutions haut de gamme qui respectent les normes les plus strictes, offrant des résultats concrets et mesurables. Nos produits permettent à nos clients de gagner du temps et d'optimiser leurs coûts.

Chez KENT, nous offrons bien plus que des produits. Nous fournissons des solutions chimiques à forte valeur ajoutée, accompagnées de conseils experts. Notre gamme couvre le nettoyage, l'entretien, la réparation et la maintenance dans de nombreux secteurs. En combinant innovation continue et services sur-mesure, nous donnons à nos clients un avantage compétitif essentiel.

La qualité est au cœur de notre engagement, portée par des équipes expertes capables d'apporter un accompagnement personnalisé à chaque client.

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À propos du poste

Dans un contexte de développement, nous renforçons notre canal stratégique de télévente avec une forte ambition de croissance.

Nous recherchons un(e) Responsable Télévente pour structurer, développer et faire monter en puissance ce levier commercial.

Ce poste est à la fois stratégique, managérial et opérationnel : vous serez responsable de la performance de votre équipe, tout en contribuant directement au chiffre d'affaires via votre propre activité commerciale.

Vos missions

Développement du canal télévente

• Construire et déployer la stratégie de télévente
• Structurer les process, scripts et méthodes de vente
• Identifier les leviers de croissance et développer le chiffre d'affaires
• Piloter la montée en puissance du canal (organisation, outils, performance)

Management d'équipe

• Encadrer et faire monter en compétences une équipe de télévendeurs
• Fixer des objectifs clairs et ambitieux
• Suivre les indicateurs de performance et piloter les résultats
• Accompagner l'équipe via coaching, formation et feedback régulier

Rôle opérationnel (indispensable)

• Gérer en direct un portefeuille clients et prospects
• Réaliser des actions de vente (appels entrants et sortants)
• Atteindre vos propres objectifs commerciaux
• Montrer l'exemple en incarnant les bonnes pratiques de vente

Pilotage et amélioration continue

• Analyser les performances individuelles et collectives
• Mettre en place des plans d'action pour optimiser les résultats
• Collaborer avec les équipes commerciales terrain et les autres départements
• Garantir une expérience client de qualité

Profil recherché

Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez :

• Minimum 3 ans d'expérience en télévente ou management commercial (BtoB impératif)
• Une forte appétence pour le développement d'activité / création de business
• Un leadership naturel et une capacité à embarquer une équipe
• Une culture du résultat et de la performance
• Une capacité à être à la fois manager et vendeur
• D'excellentes compétences en communication et négociation
• Une maîtrise des techniques de vente à distance

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 42 000,00€ par an

Avantages :

• RTT

Expérience:

• Télévente: 3 ans (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride (78300 Poissy)