Charge de Clientele H/F

Description du poste

Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur de l'automobile un chargé de relation client h/f.

Au sein de notre équipe CALL CENTER vous aurez, après une période de formation, pour missions de gérer des appels entrants et sortants pour les prises et modifications de RV :

• Répondre sur la ligne directe pour prise et modification de rendez-vous
• Traiter les emails et supports clients pour prise et modification de rendez-vous
• Effectuer des appels sortants, clients multi marques moyenne de 110 appels par jour
• Se conformer à la procédure spécifique rdv de chaque client

Conditions du poste

• Le poste est basé au siège à Villepinte (93)
• 35h : plage horaire du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h30
• 3 Jours en télétravail (lundi-mercredi-vendredi)
• Salaire mensuel brut 2083 euros
• Prime de télétravail
• Tickets restaurants de 10 euros

Profil recherché

• Vous avez une maitrise parfaite de l'informatique et du pack office 365 et vous êtes à l'aise pour apprendre à utiliser des applications spécifiques
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, de réactivité
• Vous êtes capable de polyvalence pour passer du traitement d'appels au traitement de supports écrits
• Vous avez une pratique des techniques d'entretien téléphonique avec les comportements adéquats auprès de clients
• Vous savez vous adapter à différentes situations et interlocuteurs

Engagement diversité

Chez Job Link Group, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif et respectueux, où chaque candidature est étudiée avec attention, indépendamment de l'âge, du genre, de l'origine, de la situation de handicap ou de tout autre critère de discrimination.