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Offre n° 205WPGP Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

Hybride
EUR 1.882+
il y a 1 semaine
80000 Amiens, Hauts-de-France, France
Description du poste

Missions

  • Apporter conseils et assistance aux clients via différents canaux : appels entrants, mails, courriers.
  • Garantir une qualité de service optimale en tant qu'ambassadeur du Groupe.

Conditions de travail

  • Horaires : Du lundi au vendredi, 35 heures par semaine.
  • Télétravail : Possible jusqu'à 4 jours par semaine.

Formation

  • Type de formation : Complète, méthode active et participative (études de cas, simulations).
  • Durée : Entre 140 et 252 heures.
  • Taux de réussite : 86 % sur le programme.
  • Satisfaction des stagiaires : 83 %.

Prérequis

  • Maîtrise de la langue française et bonne élocution.
  • Expérience dans la relation client appréciée mais non obligatoire ; la motivation et l'enthousiasme sont primordiaux.

Avantages

  • Mutuelle, tickets restaurant, challenges réguliers, parrainage rémunéré.
  • Conditions de travail agréables avec des espaces de détente.
  • Perspectives d'évolution de carrière (80 % des managers proviennent de la promotion interne).

Processus de recrutement

  1. Invitation à une session collective RH avec un chargé de recrutement.
  2. Tests de logique et dictée pendant la session.
  3. Entretien individuel RH.
  4. Mise en situation avec un outil téléphonique.