Chargé de Clientèle H/F

POSTE : Chargé de Clientèle H/F

DESCRIPTION

Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons : Démarrage de formation le sur notre projet Energie.

Vos missions

En tant que Chargé de clientèle H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs pour toutes les questions afférentes à leurs dossiers retraites : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale.

La mission se déroule du lundi au samedi (amplitude horaire de 8h- 20h) sur une base de 35h par semaine.

• 1 samedi sur 2

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une mutuelle prise en charge à 55%, Tickets Restaurant, des challenges réguliers, parrainage rémunéré,
• Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente, 2 jours de télétravail par semaine,
• Une formation initiale et continue à nos métiers,
• Des perspectives d'évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne

Process de recrutement

1. Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement
2. Passage pendant la session de tests de logique + dictée
3. Entretien individuel RH
4. Mise en situation (outil : téléphone)

Délai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne, 7 jours à réception.

Contact : @.**

PROFIL

Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C'est bien ! Vous n'en avez pas ? C'est bien aussi.

Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c'est votre motivation et votre enthousiasme.

Pré requis : Maitrise de langue Française et bonne élocution.

Intelcia vous forme

Avant d'accéder à votre poste, une formation complète méthode active & participative (Etudes de cas, simulations, ..) est assurée et prise en charge.

Vous serez capable :

• D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance,
• D'adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
• De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs

Durée de la formation en POE : 301 heures.

Smartshore France a formé plus de 900 apprenants en 2024, dont 83% ont validé leur formation. 95% d'entre eux ont décroché un emploi

Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.