💥 CDI – CRM Manager B2C (H/F) – Start-up/Licorne Paris

Tu es CRM Manager et tu adores transformer un funnel en machine à conversion ?

Tu veux piloter un parcours client de bout en bout — pas seulement envoyer des campagnes ? Cette annonce est pour toi.

IN DA HOUSE recrute, pour l'un de ses clients — licorne française de l'Edtech dans la mobilité — un(e) CRM Manager B2C en CDI pour renforcer ses équipes auprès de leurs cibles principales : les parents et les jeunes adultes.

Le contexte

Le funnel est long, avec de la déperdition entre deux cycles. Ta mission : reconnecter chaque étape du parcours à la donnée et au comportement réel des utilisateurs. Tu auras deux grands enjeux :

• Optimiser l'automation et les triggers sur la base des comportements réels des utilisateurs / consommateurs.
• Optimiser les Lifecycle : temporalité, canal, contenu et/ou offre — pour réellement accompagner les utilisateurs dans le funnel et soigner leur expérience.

Une seule boussole : une expérience client impeccable pour booster la conversion. Faire du CRM un contributeur majeur de la marge.

Concrètement, tu vas aussi

Déployer les campagnes d'animation commerciale et les promos de A à Z :

• Ciblage et A/B test
• Création des templates (wording & visuels)
• Routage et gestion de la pression commerciale
• Suivi des performances et optimisations
• Maintien d'un plan de tracking rigoureux et propre

Le profil qu'on cherche

• 5 ans d'expérience minimum.
• Déjà bossé sur de la refonte de parcours clients — pas uniquement de la campagne.
• Forte maîtrise d'un outil CRM, idéalement Braze (Brevo, Salesforce & co tout à fait acceptés).
• Habitué(e) à collaborer étroitement avec les Product (création / optimisation de features CRM) et la Data : chaque décision s'appuie sur la donnée et les signaux faibles envoyés par le conso.
• Autonome : capable de débugger seul(e) un point de friction dans le CRM pour lancer une campagne et mener ses optimisations avec l'appui de la data.
• Rigoureux(se) : tout est tracké, proprement.
• Adepte de l'A/B test utile — celui qui a de la valeur et se justifie par la data ou le KPI visé. On ne navigue pas à vue.

Les modalités

• CDI, basé à Paris.
• 55 - 65K€ brut annuel, dont 5% de bonus.
• 1 jour de télétravail par semaine.

Le process

1. Échange avec Amandine, notre recruteuse.
2. Échange avec Philippe, fondateur d'IN DA HOUSE.
3. CV anonyme à compléter pour présentation au client.

Puis, côté client : un échange avec le CMO et le Head of CRM, un case study, et deux rencontres Culture Fit avec les équipes CRM et Product.

📩 Intéressé(e) ? Envoie-nous ton CV et rencontrons-nous. Et si tu connais la perle rare, fais tourner 🔁

À très vite,

L'équipe IN DA HOUSE 💥