CDD - Key Account Manager

🚙 À propos :

Lancée en 2012, Hiflow est une plateforme digitale spécialisée dans la livraison à l'unité de voitures , grâce à un important réseau de chauffeurs indépendants. Nous sommes le principal prestataire de livraison de nombreuses entreprises : sociétés de leasing, loueurs de voitures, constructeurs automobiles, concessionnaires automobiles, etc. Ex : Tesla, Europcar, Ayvens (Société Générale), Arval (BNP), Stellantis...

Leader en France, présents en Espagne, Belgique et en Italie, nous sommes un acteur majeur du secteur de la mobilité, un secteur en pleine transition : digitalisation, augmentation de la location et augmentation des véhicules électriques.

En quelques chiffres, Hiflow c'est :

• plus de 300 clients grands comptes ;
• plus de 100 000 véhicules déplacés par an ;
• plus de 5000 chauffeurs actifs ;

📌 Ton rôle :

++Contrat: CDD - 6 mois - début Juin++

Pour renforcer l'équipe commerciale et assurer une continuité parfaite sur nos portefeuilles stratégiques (notamment pour un relais de congé maternité), nous cherchons un KAM ultra-dynamique. Ton défi ? Être le garant de la satisfaction de nos clients premium tout en allant chercher la croissance là où elle se trouve. Tu reprendras également des comptes en direct avec le management : une occasion unique de monter en compétence rapidement.

Sous la responsabilité directe du Team Leader KAM, tu seras notamment chargé(e) des missions suivantes :

1. Gestion et Développement d'un Portefeuille de Grands Comptes

• Reprise et Continuité : Assurer le relais opérationnel et relationnel de comptes stratégiques pendant le congé maternité d'une collaboratrice, garantissant une transition fluide et une excellence de service.
• Soutien au Management : Reprendre en charge la gestion directe de certains comptes stratégiques actuellement suivis par le Team Leader ou le Directeur Commercial.
• Croissance du CA : Assurer la croissance du chiffre d'affaires de ton portefeuille tout en préservant les objectifs de marge assignés.
• Maillage Stratégique : Cartographier et prospecter de nouveaux centres de décision (BU, Directions transverses) pour étendre notre empreinte au sein de tes comptes.

2. Détecter des opportunités pour faire grandir Hiflow

• Détection d'opportunités : Identifier les besoins d'upsell et de cross-sell, et répondre aux appels d'offres via des propositions commerciales complexes.
• Co-création de services : Collaborer avec tes clients pour inventer les services automobiles de demain (en lien avec les mutations du marché) et porter les nouvelles offres Hiflow.
• Anticipation : Être force de proposition pour anticiper les nouveaux besoins et industrialiser des cas d'usage innovants.

3. Coordination et Animation

• Animation des Commerciaux Régionaux : Travailler en collaboration avec les commerciaux régionaux pour atteindre les objectifs sur tes grands comptes décentralisés.
• Transmission : Accompagner cette équipe en transmettant ta stratégie et tes guidelines via une communication régulière et des déplacements ponctuels sur le terrain.

🎉 Pourquoi nous rejoindre :

• Rejoins une entreprise dynamique, innovante et ambitieuse, #1 de son secteur. Ton CDD est un tremplin ; il peut se transformer en CDI selon l'atteinte de nos objectifs.
• Une culture d'entreprise forte, axée autour de la collaboration et de l'énergie positive. (👉Découvre notre Culture Book)
• Flexibilité : 2 jours de télétravail par semaine, bureaux à Paris, 13ème.
• Avantages : Gymlib 🏓, Happypal, Swile (8€/jours), Plan Epargne Entreprise, Forfait mobilité durable 🚴🏻‍♂️

✅ Ce poste est fait pour toi si :

• Expérience : 3 ans minimum en gestion de comptes stratégiques, idéalement dans l'écosystème automobile.
• Hard skills : Excellentes capacités de négociation, aisance avec les chiffres (marge/CA) et culture du résultat.
• Soft skills : Tu fais preuve d'une grande adaptabilité, d'un excellent sens de l'écoute et d'une capacité à instaurer une relation de confiance immédiate avec des interlocuteurs de haut niveau.
• Langue : tu as un niveau B2 minimum en anglais, pour évoluer dans notre environnement international.

👥 Processus de recrutement :

1. Entretien RH avec Solène (visio-30min)
2. Entretien métier avec Stéphanie, Team Lead KAM (visio-1h)
3. Cas pratique avec Stéphanie et Benoît (Directeur Commercial) ou Laura (Directrice Générale)
4. Culture fit avec différentes équipes (en présentiel-2h)
5. Prises de références