Technicien support informatique H/F

Description du Poste 🚀

Envie de booster votre carrière IT ? Rejoignez HELPLINE Ouest !

Vous recherchez un environnement technique stimulant, des projets variés et de vraies perspectives d'évolution ?

Bonne nouvelle : HELPLINE Ouest recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour son centre de services à Saint-Herblain ou Nantes.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez HELPLINE Ouest, vous intervenez pour plusieurs clients issus de secteurs variés, ce qui signifie :

Environnements techniques riches et diversifiés :

• Microsoft 365, Windows 10, Active Directory, applicatifs métiers, outils de mobilité (Android, iOS), matériels informatiques...

Montée en compétences continue

Grâce à la diversité des contextes.

Opportunités d'évolution

Réelles opportunités d'évolution selon votre profil et vos ambitions.

Votre rôle au quotidien :

Au sein d'une équipe dynamique en open-space, vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs.

Votre rôle s'articule autour des missions suivantes :

• 📞 Prise en charge des appels et des demandes par mail
• 🔎 Analyse et diagnostic des incidents
• 🛠 Résolution des problématiques à distance
• 🔁 Escalade vers des équipes spécialisées si nécessaire
• ✅ Suivi des tickets jusqu'à leur clôture

Votre mission a un impact direct : vous contribuez à la continuité et à la performance des environnements IT de nos clients.

Qualifications

Le profil que nous recherchons :

• Formation informatique ou autodidacte passionné(e)
• 1 à 2 ans d'expérience minimum en support utilisateurs
• Sens du service et forte orientation satisfaction client
• À l'aise au téléphone et dans le travail en équipe
• Anglais apprécié
• Vous aimez résoudre des problèmes, accompagner les utilisateurs et travailler dans un environnement collaboratif ?

Alors vous êtes au bon endroit.

Les conditions

• CDI -- Temps plein
• 22 500 € à 24 000 € brut/an (selon profil)
• Localisation :
  • 17 rue Océane, 44800 Saint-Herblain
  • 25 bis rue Paul Bellamy, 44000 Nantes
• 🏡 Télétravail possible après formation (jusqu'à 3 jours/semaine)

Informations supplémentaires

Les + HELPLINE :

• 🍽 Tickets restaurant 9,50 € (pris en charge à 60 %)
• 💸 Prime de cooptation jusqu'à 1 000 €
• 🩺 Mutuelle familiale
• 🚋 50 % des transports en commun
• 🚲 Indemnité kilométrique vélo
• 🎉 CSE attractif
• 📚 Institut de formation interne pour développer vos compétences
• 🤝 Équipe d'experts passionnés et RH à l'écoute

Prêt(e) à relever le défi ?

Ne laissez pas passer cette opportunité de rejoindre une entreprise qui investit dans votre évolution.

Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière IT !

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.