Responsable online shared services H/F
Nous recherchons un Responsable online shared services pour notre client. Le poste est basé dans paris (75), avec la possibilité de 2 jours de télétravail.
Le Responsable des services partagés digitaux pilote les fonctions expertes digitales centrales (SEO, Analytics, UX, Conversion) afin de garantir une amélioration de la performance à grande échelle, une cohérence globale et une excellence d'exécution digitale sur l'ensemble des marchés. Il est responsable du déploiement de compétences spécialisées permettant d'obtenir des améliorations mesurables du trafic, des taux de conversion et de la performance online globale.
Une mission clé consiste à prioriser les activités et à allouer les ressources entre les différents pays en fonction de l'impact business, en accordant une attention particulière aux marchés majeurs tout en assurant un support efficace aux marchés de plus petite taille. En étroite collaboration avec les équipes locales Online Business, le rôle traduit les priorités commerciales en livrables clairs et garantit une exécution de qualité dans les délais.
Responsabilités principales :
- Management d'équipe & expertise
- Priorisation & allocation des ressources
- Performance & optimisation
- Pilotage des services partagés
- Coordination cross-marchés
- Gouvernance & modes de fonctionnement
- Amélioration continue
Profil recherché :
- Leadership fort et capacité à développer les équipes
- Excellentes compétences en priorisation et en prise de décision
- Capacité à gérer des demandes concurrentes sur plusieurs marchés
- Excellente gestion des parties prenantes, y compris à des niveaux seniors
- Communication claire, structurée et impactante
- Fortes capacités d'analyse et de résolution de problèmes
- Sens aigu des responsabilités et forte orientation résultats