Salesforce & Revenue Operations Owner

Qui sommes-nous ?

HarfangLab est une scale-up de la cybersécurité qui a développé un logiciel EDR (Endpoint Detection and Response), conçu pour prévenir, détecter et neutraliser les attaques ciblant les postes de travail et les serveurs. En 2024, notre solution a intégré des capacités EPP (Endpoint Protection Platform) et des outils de monitoring pour simplifier les audits d'infrastructure IT.

Depuis notre création en 2018, la technologie HarfangLab a été largement reconnue, remportant des prix prestigieux et obtenant la distinction d'être le premier EDR certifié ANSSI en 2020, puis le premier à recevoir la qualification ANSSI en 2025.

Nous avons levé un total de 30 millions d'euros, ce qui nous a permis de renforcer nos équipes et de nous étendre à l'international en Europe. En seulement trois ans, les effectifs de HarfangLab ont presque triplé, la majorité de ses membres étant issus de formations techniques et se consacrant à la R&D et à l'amélioration continue des produits.

Aujourd'hui, HarfangLab protège les endpoints de plusieurs centaines de clients de toutes tailles, des entreprises du CAC 40 et des agences gouvernementales aux PME, hôpitaux et collectivités locales.

Animé par un fort esprit d'équipe et des ambitions mondiales, HarfangLab continue de croître tout en restant fidèle à sa mission : protéger les organisations contre des cybermenaces de plus en plus sophistiquées tout en garantissant aux clients le contrôle total de leurs données.

Pourquoi nous recrutons ?

Nous recherchons un(e) Salesforce & Revenue Operations Owner pour prendre la pleine responsabilité de notre écosystème Salesforce et des opérations de revenus associées.

Notre instance Salesforce est le système d'enregistrement au cœur des processus métier de l'entreprise. Hautement personnalisée et profondément intégrée à une dizaine d'outils, elle pilote l'ensemble du cycle Lead-to-Cash pour environ 50 utilisateurs répartis entre les équipes Ventes/Marketing, Opérations, Finance et Direction. Elle sert également d'interface de collaboration avec nos partenaires et distributeurs via un portail Salesforce Experience Cloud.

Il s'agit d'un rôle unique : vous agissez en tant qu'architecte, administrateur et développeur. Vous reprendrez une plateforme mature et serez responsable de son évolution dans un contexte de forte croissance et d'expansion internationale.

Que ferez-vous avec nous ?

Les responsabilités du poste sont les suivantes :

Propriété de la plateforme Salesforce

• Maintenir et optimiser les automatisations et intégrations existantes, en garantissant la stabilité et les performances dans un environnement à forte croissance.
• Gérer le cycle de vie complet : définition de la roadmap, priorisation des demandes, développement, tests, déploiement et documentation.

Opérations de revenus (Lead-to-Cash)

• Piloter et optimiser le processus Lead-to-Cash de bout en bout en interne et avec nos partenaires et distributeurs : génération de leads, qualification, conversion, clôture, contractualisation et facturation.
• Optimiser le processus Quote-to-Cash via Salesforce CPQ / Revenue Cloud : devis, approbations, gestion des commandes et facturation (Pennylane).
• Administrer l'outil de commissionnement Qobra : configuration des plans, suivi des performances et génération des relevés de commission.

Qualité et gouvernance des données

• Travailler en étroite collaboration avec le département Finance pour fournir des données et des insights relatifs aux ventes, à la facturation et aux commissions.
• Concevoir et maintenir des tableaux de bord C-level pour le suivi en temps réel de l'ARR, du pipeline, du churn et des KPI métier clés.
• Améliorer la qualité des données et mettre en place des contrôles systématiques.

Facilitation de l'utilisation et de l'adoption par les utilisateurs

• Assurer la formation continue des utilisateurs (intégration des nouveaux utilisateurs, sessions de formation avancées).
• Faire respecter la discipline d'utilisation de Salesforce : qualité des données, respect des processus et adoption des meilleures pratiques.
• Agir en tant que point de contact unique pour toutes les questions et demandes relatives à Salesforce.

À propos de vous

• Minimum 3 à 5 ans d'expérience en implémentation, administration, architecture et/ou développement Salesforce.
• Expérience dans la gestion d'un écosystème multi-intégrations.
• L'expérience en Revenue Operations ou dans des environnements étroitement liés aux équipes Ventes/Finance, ainsi que les certifications Salesforce (Administrator, Platform App Builder, Platform Developer I, Data Architect), sont des avantages forts.

Compétences techniques (Hard Skills)

Requis :

• Salesforce Flows : niveau expert (conception, débogage et optimisation d'automatisations complexes à grande échelle).
• Administration avancée de Salesforce : modèle de données, profils/permissions, règles de validation, automatisation des processus, déploiement.
• Apex : capacité à lire, déboguer et écrire du code (triggers, classes, processus batch).
• Lightning Web Components (LWC) : compréhension et capacité à maintenir/développer des composants d'interface utilisateur personnalisés.
• Reporting & Dashboards : reporting avancé et tableaux de bord sophistiqués.

Fortement préférés :

• SOQL : requêtes complexes pour le reporting et la détection de problèmes de qualité des données.
• Salesforce CPQ / Revenue Cloud : configuration produit, catalogues de prix, devis, règles de prix, gestion du cycle de vie des revenus, contrats, abonnements.
• Gestion d'un écosystème Salesforce : API et intégrations, configuration et dépannages de connecteurs, outils de commission ou de facturation intégrés à Salesforce.
• Fort intérêt pour l'IA : enthousiasme et proactivité envers les agents autonomes et l'intégration de l'IA dans les processus métier.

Compétences comportementales (Soft Skills)

• Autonomie et ownership : capacité à être pleinement responsable d'un périmètre critique sans supervision technique directe.
• Communication : capacité à traduire les besoins métier en solutions techniques et vice-versa, auprès d'interlocuteurs variés (Ventes, Finance, C-level).
• Rigueur et documentation : maintien d'un système propre, bien documenté et auditable.
• Pédagogie : capacité à former et accompagner des utilisateurs aux niveaux d'expertise variés.

À propos de nous

Nos bureaux et la vie d'équipe :

• Bureaux situés au cœur de Paris, près de Bourse (75002),
• Équipement de haute qualité basé sur les préférences et les besoins (PC, Mac, écrans supplémentaires, etc.),
• Grâce à notre Office Manager, nous organisons régulièrement des événements tels que des séminaires, des afterworks, des soirées à thème, et plus encore,
• Un processus d'onboarding pour accueillir chaque nouveau collègue avec une explication des rôles et un mentor pour vous accompagner durant vos premiers jours !
• Une super équipe qui cherche toujours à améliorer ses compétences

Et plus :

• Un package attractif : Salaire de base + participation,
• Options de télétravail flexibles,
• Un mentor pour vous guider tout au long de votre période d'essai,
• Assurance santé : La meilleure assurance santé avec Alan,
• Tickets restaurant : Nous utilisons la carte Swile et avons également accès à une plateforme de réduction via notre CSE,
• 7 à 11 jours de RTT supplémentaires par an, en plus des 25 jours de congés payés.
• Abonnement GymLib, pris en charge à 80% par HarfangLab,
• Accès à des formations et événements de votre choix et selon vos besoins professionnels.

Le processus de recrutement

1 : Un premier entretien de 30 minutes avec notre équipe Talent Acquisition. 2 : Un entretien vidéo de 30 minutes avec notre Salesforce Administrator. 3 : Une étude de cas technique à réaliser en autonomie. 4 : Un entretien technique avec notre Salesforce Administrator et notre Deputy CEO, suivi d'une session de team fit dans nos locaux avec l'équipe. 5 : Un test de personnalité professionnelle à compléter, suivi d'un entretien RH final.