Chef de projet CRM F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)

Descriptif du poste

Notre Groupe est en pleine transformation et renforce sa Direction Relation Clients avec la création d'un poste clé : Chef de projet CRM.

Notre conviction : structurer une expérience client homogène, pilotée par la donnée, capable d'accélérer la croissance, la fidélisation et le développement du conseil.

Ici, tout est à construire :

• Une vision client unifiée,
• Un CRM structurant,
• Des parcours clients fluides, performants et personnalisés,
• Des indicateurs de pilotage utiles,
• Une culture de la relation client et du conseil durable.

-> Vous ne reprendrez pas un existant : vous construirez le modèle !

Votre rôle

En lien direct avec la Direction Relation Clients et les associés, vous pilotez un chantier stratégique à l'échelle du Groupe :

• Choix et déploiement du CRM,
• Structuration du cycle de vie client,
• Optimisation des parcours et de l'expérience client,
• Fiabilisation et exploitation de la donnée,
• Mise en place d'indicateurs de performance,
• Automatisation progressive des actions commerciales et relationnelles,
• Génération de leads et automatisation.

Votre mission : transformer une relation client encore hétérogène en un modèle structuré, mesurable et scalable.

Profil recherché

Ce que nous recherchons : Vous avez déjà mené des projets CRM et transformation client dans un environnement BtoB exigeant, vous êtes orienté business et client.

Vous êtes capable de :

• Structurer sans complexifier,
• Embarquer et créer une relation de partenaire avec nos équipes,
• Faire parler la donnée,
• Transformer des enjeux business en actions concrètes.

Vous combinez vision stratégique, capacité d'exécution, rigueur analytique, et sens du terrain. Une expérience dans les services, le conseil ou les environnements multi-sites est un vrai plus.

Quel sera votre plus gros défi ?

Ce poste est rare, car il ne consiste pas à optimiser un système existant. Il consiste à créer le socle relation client d'un Groupe qui veut :

• Mieux vendre ce qu'il fait déjà,
• Mieux valoriser le conseil,
• Mieux développer ses clients existants.

Pourquoi nous rejoindre ?

Au sein du Groupe MG, nous donnons du sens à votre carrière :

• Entreprise apprenante : Grâce à L'Académie by MG, notre université d'entreprise, bénéficiez d'un apprentissage continu et de parcours innovants pour renforcer vos expertises.
• Équilibre vie pro/vie perso : Horaires flexibles et télétravail (jusqu'à 40 jours par an).
• Force du collectif : Des temps de partage réguliers (ateliers, journées détente, conventions annuelles), des événements sportifs, et une ambiance conviviale où l'esprit d'équipe prime.
• Package de rémunération adaptée à votre niveau de compétences :
  • Salaire à partir de 50 000€ - ajusté selon votre profil.
  • Prime d'intéressement, carte ticket restaurant, mutuelle avantageuse et bien plus.

Et si vous deveniez acteur de votre réussite ? Au sein du Groupe MG, nous croyons en votre potentiel. Ensemble, écrivons l'avenir de nos clients, de nos territoires et de notre collectif.

Postulez dès maintenant et découvrez pourquoi #JeSuisMG pourrait aussi être vous.