Responsable d'Unité de Gestion F/H - Bezannes

Henner : Le Caring au cœur de notre métier

Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Forts de 1 850 collaborateurs présents dans 20 pays, nous accompagnons 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires. Notre expertise repose sur le << Caring >>, une promesse d'attention particulière dans l'exercice de nos métiers de conseil, courtage et gestion.

Le Poste : Responsable d'Unité de Gestion F/H

Notre Direction des Opérations recherche un Responsable d'Unité de Gestion F/H en CDI à Bezannes. Intégré à l'équipe managériale du Centre de Gestion, vous développerez et maintiendrez une relation de qualité avec nos assurés.

Missions principales :

Sous la supervision de votre Responsable de Centre de Gestion, vous encadrerez et accompagnerez une équipe de 15 à 20 collaborateurs, en garantissant la qualité du service client pour des contrats d'assurance santé.

Pilotage opérationnel de l'activité :

• Animation des indicateurs de performance (flux entrants, traités, délais...).
• Maîtrise des outils d'analyse et d'aide à la décision.
• Adaptation de l'organisation de l'équipe pour atteindre les objectifs clients.

Satisfaction client :

• Garantie du respect du processus qualité au sein de l'équipe.
• Coordination avec les équipes supports pour répondre aux attentes clients.
• Proposition d'améliorations des process de Gestion (qualité, efficacité, délais...).
• Représentation de l'entreprise auprès des clients et partenaires.

Management d'équipe :

• Recrutement, intégration et développement des compétences dans le respect des valeurs << Caring >>.
• Définition et suivi des objectifs collectifs et individuels.
• Identification des talents et accompagnement de la progression des collaborateurs par l'écoute, la proximité et l'analyse des besoins de formation.

Pourquoi rejoindre Henner ?

Rejoignez un site dynamique où la diversité des clients et des activités favorise la polyvalence. Bénéficiez d'une forte entraide et d'un partage des connaissances au sein de l'équipe managériale.

Avantages :

• Prime de vacances, prime d'intéressement, plan d'épargne entreprise, plan de pension avec contribution patronale attractive.
• Prime de garde d'enfants, tickets restaurant, téléconsultation médicale.
• 12 jours de RTT, prise en charge à 100% de la mutuelle de base.

Équilibre vie pro/vie perso :

• Accords d'entreprise favorisant le respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
• Organisation de travail flexible : horaires variables, télétravail jusqu'à 2 jours par semaine (3 jours pour les personnes en situation de handicap, proches aidants ou salariées enceintes).

Profil recherché :

• Formation Bac +3 minimum, expérience en assurance appréciée mais non obligatoire.
• Leadership naturel, capacité à mobiliser et donner du sens aux actions.
• Bon esprit d'analyse, force de proposition, démarche d'amélioration continue.
• Aisance avec les outils de pilotage et d'analyse.
• Passion pour la relation client et curiosité pour les aspects techniques.
• Adaptabilité aux exigences de réactivité.
• Management exemplaire, dynamisme et enthousiasme.
• Fiabilité et appréciation d'un environnement de travail respectueux et solidaire.