Designer de Service et d'expérience H/F

CAL&F -- DSID

L'Entreprise CAL&F et la Direction des Systèmes d'Information et de la Digitalisation (DSID)

🚀 Au sein de CAL&F, vous rejoindrez les 130 collaborateurs passionnés de la DSID qui travaillent ensemble à un plan de transformation de l'IT pour digitaliser notre organisation et les services que nous offrons. Dès 3 ans, nous offrons des opportunités de mobilité, au sein de la DSID ou du groupe Crédit Agricole.

🌟 Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité, d'optimisme et d'engagement, encourageant chacun à oser, essayer, accepter d'échouer et rebondir.

🎯 Si vous aussi vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien, renforcer votre expertise et ouvrir le champ des possibles, nous sommes faits pour nous rencontrer !

📍 Le poste est basé au campus du Groupe situé à Montrouge avec deux jours de télétravail /semaine possibles.

Vous êtes passionné(e) par le Design sous toutes ses formes ?

Vous souhaitez avoir un impact concret sur l'expérience utilisateur tout en accompagnant les métiers dans leur transformation digitale ?

Le Design Studio de CAL&F recherche un(e) Designer de Service et d'Expérience pour un poste hybride unique, alliant conception d'interfaces, animation d'ateliers collaboratifs et assistance à maitrise d'ouvrage.

Mission du Design Studio : Accompagner l'ensemble des métiers de CAL&F à exprimer clairement leurs besoins en ayant une approche par la valeur et les traduire en solutions digitales innovantes et ergonomique. L'objectif est de répondre aux bons besoins avec la bonne solution.

Votre rôle

Rattaché(e) fonctionnellement au Responsable du Design Studio, vous occuperez un poste transversal au cœur de la transformation de CAL&F.

Vos missions principales :

• Design de Service & Animation d'Ateliers

  • Mettre en place et animer des ateliers de Design de Service avec les équipes métiers
  • Faciliter les sessions de co-création et de Design Thinking
  • Accompagner les métiers dans la définition de leurs parcours utilisateurs et processus

• Accompagnement Métier & Expression de Besoins

  • Collaborer étroitement avec les métiers pour comprendre leurs enjeux et contraintes
  • Les accompagner dans la rédaction d'expressions de besoins claires, avec une approche par la valeur et exploitables par la DSID
  • Faire le lien entre les besoins métiers et les contraintes techniques
  • Participer à la sensibilisation et à la diffusion de la culture design au sein de l'entreprise

• Design d'Interface & Expérience Utilisateur

  • Concevoir et prototyper des interfaces utilisateur (wireframes, maquettes haute fidélité) adaptées aux besoins métiers
  • Assurer la cohérence graphique et ergonomique de l'ensemble des parcours utilisateurs
  • Construire et maintenir les Design Systems à destination des designers, métiers et développeurs
  • Réaliser des tests utilisateurs pour valider et optimiser les solutions proposées